Плохое отделение по адресу Санкт-Петербург, пр. Науки, дом 19, корп. 2

16.06.2018 10:19
3374
Оценка
1
Отзыв проверен
Закрывали дебетовую карту Visa Gold в новом отделении у м.Академическая в СПб. Сотрудница при нас разрезала карту и хотела завершить обслуживание. Документ о закрытии карты выдавать отказалась, почему-то сославший, что карта и так собственность банка. Странно, но ладно. Спросили про карточный счет. Оказалось, его никто и не собирался закрывать. Попросили закрыть. Ничего не объясняя и не спрашивая, сотрудница распечатала документ, проставила галочки и выдала на подпись. Подписали и ушли. В итоге оказалась отмечена графа "Остатки со счета перевести в доход Банка". Пришлось вернуться - узнать есть ли вообще остатки на счету и если да, почему они будут в пользу банка. Та же сотрудница, прервав обслуживание нового клиента, распечатала новый, чистый экземпляр заявления о закрытии и дала на подпись. На замечание, что не плохо было бы спрашивать клиентов, перед тем как принимать такие решения за них, сотрудница банка попрощалась и отвернувшись громко сказала на все отделение, что она и так знает, что у нас ничего нет. Ушли несколько озадаченные - будто в советском продуктовом побывали. Странное и не вежливое поведение в присутствии других ожидающих своей очереди клиентов банка. Год назад эту карту выдавал очень приятный сотрудник из отделения на Мойке, поэтому впечатления о банке остались двойственные. Именно это отделение не рекомендую.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-06-19T09:47:42+03:00
Добрый день. В первую очередь отметим, что описанная Вами ситуация не соответствует нашим стандартам качества обслуживания. Мы обязательно передадим информацию руководителю отделения для выяснения всех обстоятельств произошедшего. Примите, пожалуйста, наши извинения. С уважением, Овсянкин Александр, Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка