Не рекомендую

16.06.2018 12:57
2140
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В роддоме была оформлена рассрочка по договору о платных родах через кредит в банке Ренессанс кредит. Первый платеж 18 июня. Заплатил в полном объеме заранее, 6 июня. 10 июня увидел в мобильном приложении банка, что платеж был засчитан как частичное досрочное погашение, график платежей при этом пересчитан, и 18 июня я должен заплатить еще один платеж чуть больше 25 тысяч рублей. Заявлений на досрочное частичное погашение я не оставлял. Обратился на горячую линию, там приняли обращение о том что я не оставлял заявление на частичное досрочное погашение, срок рассмотрения 7 календарных дней, и меня уверили что к 17 июня со мной свяжутся. 15 июня пришло сообщение от банка, что срок рассмотрения моего обращения продлен до 22 июня. На горячей линии меня уверили что ничего страшного, 18 июня я могу не платить, кредитная история у меня не испортится, начисленные штрафы вернут, если окажется что заявление на досрочное погашение не было. Но банку я не доверяю, в итоге придется заплатить лишних 25 тысяч рублей. В итоге вместо комфорта, который с супругой хотели получить от платных родов - получили нервотрепку и непредвиденные траты.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-06-20T16:36:17+03:00
Уважаемый Клиент! Знаем, что наш сотрудник уже связался с Вами и предоставил комментарии. Нам очень жаль, что в такой ответственный и радостный момент Вашей жизни Вам пришлось столкнуться с определенными сложностями, касающимися обслуживания кредита. Поверьте, мы стремимся к высокому уровню обслуживания и считаем, что описанный Вами случай точно является исключением из правил и принятых в банке норм. Очень надеемся, что эта ситуация не отразится негативно на Вашем мнение о банке в целом, и приложим все усилия, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было для Вас комфортным. С Уважением, Ренессанс Кредит
n*******@Mail.ru
2018-06-29T11:38:19+03:00
В компенсацию за ненужное мне досрочное частичное погашение - банк принес свои извинения и презентовал небольшой подарок.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка