О моем опыте использования карты

Дебетовая карта была получена мной в салоне связи МТС. Ровно через три дня после изменения тарифов по карте. Только тогда об изменении тарифов мне никто не сказал. Вместе с картой был выдан устаревший буклет. И менеджер радостно описал мне уже не действующие перспективы. По мере использования возникло много вопросов. И тут появилась неожиданная проблема. Ни один менеджер в салонах связи ничего мне рассказать про карту не смог. Все советовали обратиться в банк. Но... Офисов по Санкт-Петербургу не так много. А вот дозвониться до банка по телефону, указанному на сайте оказалось невозможно. В смысле дозвониться возможно, но на живое общение рассчитывать не приходится.  Можно часами блуждать в голосовом меню безо всякой надежды на ответ оператора.  Пришлось выделить время и отправиться в офис банка. Наиболее удобным показался мне офис на Добролюбова, 16. На сайте банка был отмечен на карте дом, где располагается офис. Более никакие ориентиры, либо фотографии входа приведены не были. Вижу я не очень хорошо, дом оказался большой, со множеством входов. Малозаметную вывеску нашла далеко не сразу. Кстати, надоумилась найти в интернете телефон данного филиала, позвонила. На удивление ответила оператор. Я попросила сориентировать на местности, где у них вход? Оператор поинтересовалась: Это в Москве? Потом рекомендовала позвонить в питерский офис. Вы не поверите, я туда и звоню :) Более ничем мне помочь не смогли. В офис пришла уже "разогретая" поисками. Попросила жалобную книгу. Мне дали... рекламный буклетик с чистой полстраничкой... гм... В офисе работали 2 менеджера. У одной, правда, все время моего там пребывания стояла табличка "Технологический перерыв". Мне пришлось подождать минут 15. Когда менеджер У-на А.Н. освободилась и подошла моя очередь, я попросила рассказать мне о моей карте. Дайте паспорт. Все тарифы написаны в книжечке, которую вам выдали с картой. Но она устарела! Причем безнадежно. Тарифы с тех пор менялись дважды, насколько мне известно. Кое-как вытянула из менеджера данные (не все, по-моему). Решила отказаться от карты. На карте были кое-какие остатки, мне их выдали через кассу. Правда, предупредить о том, что будет списана комиссия забыли. Комиссия ерунда, конечно, копейки. Но ведь могли посоветовать перевести деньги на телефон, например. В заявлении, которое я подписала, написано: "карта передана сотруднику Банка при написании настоящего заявления и разрезана в моем присутствии". Однако сотрудник У-на А.Н. брать карту категорически отказалась мотивируя это тем, что руководство запрещает. А то потом у клиентов претензии появляются. Какие-такие, пардон, претензии при подписанном заявлении? Копию заявления о расторжении договора выдали только после моей просьбы. Все время моего пребывания в офисе такой же "нелюбимый" клиент МТС банка пытался самостоятельно осилить какую-то операцию посредством банкомата. Периодически взывая о помощи. Раза три я слышала: "Мужчина, подождите, к вам сейчас подойдут", но на помощь ему никто не спешил. Кроме разве что охранника. Вообще сложилось впечатление, что единственный, кто работал в тот час в банке, был охранник. Он же проявлял заботу и человеколюбие по отношению к клиентам. Девушки в этом плане не перетрудились. Включая кассира, кстати. Краткое резюме. Меня не обхамили и не обворовали. И если бы это все случилось в советские времена, я бы наверно, радовалась как мило меня обслужили. Но уж очень я избалована современным обслуживанием в банках. Здесь же просто лениво и не сразу отвечали на вопросы...