Рассрочка с навязыванием страховки и смс-информирования

Всем добрый день! 15 июня мы решили приобрести робот-пылесос в магазине ДНС по адресу: г. Владимир, ул. Верхняя Дуброва, 38 ж в заявленную акцию 0-0-24. Подойдя к кредитному специалисту, мы сразу озвучили свои пожелания - оформление данной акции без страховки, смс и прочих комиссий. Сотрудница Анастасия охотно согласилась, но после заполнения анкеты, она сказала нам, что кредит предоставлен ТОЛЬКО с услугой страхования. Мы напомнили Анастасии о том, что это добровольная услуга в соответствии с законодательством РФ. На мои вопросы была абсолютная тишина, сотрудница делала вид, что не слышит мои вопросы. Затем она сказала, что без страхования пришел отказ. Пришлось подойти к директору данного магазина с описанием ситуации. Директор совершил звонок руководителю Ренессанса Карине, после чего нам согласовали данную рассрочку без страхования. "Ура",- подумали мы, но Анастасия не торопилась оформлять нам кредит, она зависла в своем телефоне. На мою просьбу продолжить оформление и подписать документы, она сказала, что переписывается со своим непосредственным руководителем Кариной, это продолжалось около 20 минут. После чего Анастасия предоставила нам выбор: либо услуга страхования, либо смс-информирование, от которого нельзя отказаться. Абсолютную рассрочку оформить она не сможет. Мы отказались от платных навязываемых услуг Банка, после чего Анастасия нас уведомила, что заявка завершена. Уважаемое руководство Банка! Неужели вы не дорожите своей репутацией и новыми клиентами? На каком основании нам отказали в выдаче данного кредита при его одобрении? Научите Ваших сотрудников адекватно общаться, данный сотрудник двух слов связать не может. Мы получили свой товар, оформив рассрочку без дополнительных услуг в другом банке. Но мы потратили на дорогу+оформление лишних 2,5 часа. От Вашего банка остался очень неприятный осадок.