Навязывание дополнительных услуг

17.06.2018 20:44
2948
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера т.е. 16.06.2018 заключил кредитный договор №74750442726. Кредит оформили в г.Краснодаре, ККО "Краснодар Фестивальный". При заключении договора навязали кучу ненужных доп услуг. Менеджер сказала, что без них кредит не выдадут. Просил 300 000 руб., а доп услуг навязали еще на 54 974,75 руб.!!!! Начнем:  1. 44 274,75 руб. - страхование жизни и здоровья. Естественно в организации ООО "СК "Ренессанс Жизнь". Заявление о расторжении уже написал, завтра отправлю Почтой России. Самое интересное, что менеджер сказал, что при досрочном погашении страховая премия будет возвращена пропорционально сроку кредита, а то что в п.9.5, Правил страхования Административные расходы Страховщика составляют до 98% процентов, ничего не сказала. 2. 5900 руб. - сертификат "Финансовый помощник". Претензию сегодня написал, отправил по электронной почте consultant@rencredit.ru, т.к. это единственный адрес. Завтра отправлю Почтой России. Плюс написал претензию в ООО НЮС - это организация которая оказывает услуги по юр помощи. 3. 1800 руб. SMS оповещение, 3000 руб. Сервис -Пакет "Удобный", т.е. 4800 руб. позвонил на телефон 88002009550, пообщался с девушкой. Она сказала, что 4800 руб. Вам не вернут, т.к. услуга активирована. И им все равно, что услуга активирована 1 день)))) Я сказал, забирайте деньги за 1 день обслуживания, остальное возвращайте. Обращение вроде как зарегистрировали, обещали разобраться. Но раз такая накрутка идет от Банка, и особого доверия уже нет, написал также письменную претензию. Это просто ужас. Какие бы законы не придумывали законодатели, обманывать простых людей никогда не перестанут. Надежда  на добросовестность Банка еще осталась!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-24T18:58:50+03:00
Ждем комментарий представителя банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-07-06T13:56:16+03:00
Уважаемый Клиент! Сегодня с Вами связался сотрудник банка и предоставил пояснения по сложившейся ситуации. В рамках этого портала хотелось бы еще раз подчеркнуть, что приобретение дополнительных услуг, действительно, не является обязательным условием для получения кредита. Решение о выдаче займа, а также возможные условия заключения сделки определяются банком исходя из персональных данных клиента. Подключение дополнительных услуг может быть осуществлено только с письменного согласия заемщика, на основании соответствующего заявления. Рады, что вопрос, связанный с отключением дополнительных услуг, был урегулирован. Просим принять наши извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за продолжение сотрудничества с банком. С Уважением, Ренессанс Кредит
eduard303
2018-07-06T09:09:00+03:00
3000 вернули!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка