Без доп.услуг кредит не авторизован...

17.06.2018 23:50
2454
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 02 июня оформлял кредит в торговой точке. Кредит 61755446045 на сумму 169 980.00. При выдаче кредита на покупку, сотрудник банка увеличил сумму кредита и подключил следующие услуги: сервис-пакет "комфорт-лайт" стоимостью 849.00, сделал запрос в БКИ ООО ЭКС на сумму 900.00, так же произвел оплату сертификата "Личный адвокат лайт" в ООО НЮС на сумму 1500.00. Общая сумма переплаты по не нужным услугам составила 3249.00. После того, как я возразил на действия сотрудника о том, что мне это не нужно, сотрудник банка ответил (дословно): "Если вы отказываетесь от этого, то он не будет авторизовывать выдачу кредита".  Действия сотрудника банка считаю оскорбительными и не достойны его статуса "представителя банка". Требую вернуть д/с уплаченные по "впариванию" доп.услуг. Обращение в банк я уже отправлял 05 июня, после чего со мной связался сотрудник претензионного отдела, пообещал решить, но прошло уже почти две недели, а вопрос открыт!  Уважаемый банк, когда решите эту ситуацию? В чем сложность вернуть списанную комиссию банка? На что у вас требуется это время? Кто лично занимается моим вопросом?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-07-10T10:11:48+03:00
Уважаемый Клиент! По имеющимся у нас данным, эксперт банка уже связался с Вами и проинформировал о результатах работы по более раннему обращению, а также дал необходимые рекомендации. К сожалению, нам не удается связаться с Вами, чтобы предметно пообщаться по тематике отзыва, поэтому дополнительно хотим акцентировать внимание на том, что любые дополнительные услуги, предоставляемые банком или партнерами банка, могут быть подключены только с письменного согласия клиента. Сотрудники банка в офисах, представители банка в торговых точках перед продажей любого банковского продукта или услуги должны презентовать его, рассказать обо всех преимуществах и возможностях. Приносим Вам извинения, если пояснения специалиста были неполными, а презентация продуктов не достаточно подробной или убедительной. Надеемся, что работа, проведенная на основании Ваших обращений, позволит изменить мнение о нас. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
37.89%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка