Ренессанс Банк
2018-08-01T14:18:16+03:00
Уважаемый Клиент!
Приносим извинения за сроки ответа. Для того, чтобы мы могли предоставить объективные комментарии по заявленной ситуации, нами была осуществлена комплексная проверка, запрошены комментарии ответственного подразделения, а также проанализированы документы, составляющие кредитное досье по указанному договору.
На основании результатов проверки можем сообщить, что все документы, необходимые для заключения сделки, были оформлены надлежащим образом и Вами подписаны. Условия выдачи займа (в том числе сумма кредита, процентная ставка, размер переплаты и прочие параметры) были указаны в кредитном договоре в удобном табличном формате и известны до момента его заключения.
При оформлении сделки Вам была предоставлена подробная информация относительно дополнительных услуг, оказываемых банком и компаниями партнерами. Здесь же подчеркнем, что приобретение дополнительного сервиса не является обязательным условием для получения кредита. Услуги подключаются только с письменного согласия клиента и в его интересах. Относительно программ страхования, на которые Вы указываете в названии отзыва, хотим отметить следующее.
При заключении кредитного договора сотрудники банка сообщают клиенту о возможности приобретения дополнительных услуг страхования: по программе страхования жизни и здоровья, а также потери постоянной работы. При желании быть застрахованным клиент заключает отдельный договор с выбранной страховой компанией, банк при этом выступает только в качестве агента страховщика. Оплата страховой премии может быть осуществлена заемщиком как за счет собственных средств, так и с привлечением кредита банка. По всем вопросам, связанным с этой услугой, клиент может самостоятельно обратиться к страховщику. Контакты компании указываются в договоре/ полисе страхования.
Кроме того, клиент может воспользоваться программой «Ключ к спокойствию», предоставляемой АО «Страховая компания Благосостояние», и застраховать:
- дом, квартиру и иные жилые строения от несчастных случаев, например, пожара, удара молнии, взрыва, затопления соседями, стихийного бедствия, противоправных действий третьих лиц;
- гражданскую ответственность собственника и лиц, совместно проживающих с ним от причинения вреда соседям в результате пользования имуществом, например, в случае затопления соседей;
- дополнительные расходы, возникшие вследствие возникновения страхового случая, например, замена замков, восстановление документов, компенсация расходов на уборку помещений.
Заметим, что клиент самостоятельно выбирает необходимый ему (доступный) вариант защиты. Адрес объекта страхования указывается клиентом и может не совпадать с адресом его регистрации. По вопросам, связанным с программой «Ключ к спокойствию», рекомендуем Вам обращаться напрямую в АО «Страховая компания Благосостояние» по номеру телефона 8 (800) 555-64-52.
Поскольку по [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url], являющимся неотъемлемой частью договора, кредит предоставляется банком путем безналичного перечисления денежных средств на счет заемщика, вся информация о движении денежных средств по счету заемщика отражается в выписке. Сформировать этот документ клиент может самостоятельно в интернет-банке или получить в любом офисе.
Также отметим, что выдача суммы кредита со счета договора подтверждается расходным кассовым ордером, подписывая который, клиент подтверждает получение указанной в документе суммы. В случае уплаты комиссии за приобретение дополнительных услуг в кассе банка, по факту проведения операции клиенту предоставляется приходный кассовый ордер с информацией об оплаченной им сумме.
Уверены, что, ознакомившись с документами, выданными Вам при оформлении займа, все возможные недопонимания удастся устранить. Если с нашей стороны будут необходимы дополнительные пояснения, пожалуйста, обратитесь в банк. Мы открыты для диалога и всегда готовы предоставить Вам необходимую информационную поддержку.
С Уважением,
Ренессанс Кредит