Ой, заплатить не получится

19.06.2018 18:00
1449
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решила воспользоваться кошельком. Полностью идентифицированным. Пополнила. Пробую платить - "Ой, заплатить не получиться". У гребаного Яндекса возникли подозрения что я это не я.... Я в бешенстве. Ну ладно, составляем обращение через форму связи, шлем там же скан паспорта, пишем, что это я пытаюсь совершить платеж.... и тишина. Через 20 часов на почту ответ "увы, заплатить не получится, у нас возникли подозрения......." Короче второй ответ был такой же + попросили написать свои ФИО (хотя я скан паспорта отправляла) и телефон. С тех пор вторые сутки не отвечают, не выходят на связь, пользоваться деньгами не дают. Самоуправство я считаю. Никому не советую пользоваться этим ужасным кошельком.
ЮMoney
ЮMoney
2018-06-19T19:09:59+03:00
Здравствуйте! Наша система каждую секунду анализирует сотни операций. Так мы защищаем пользователей от злоумышленников — если на радаре появляется что-то подозрительное, можно приостановить платежи, начать проверку и спасти чьи-то деньги. Мы понимаем, что любая проверка — это неудобно. Но в некоторых случаях без неё не обойтись. После проверки владелец кошелька снова получает доступ ко всем деньгам на балансе. Видим, что уже всё в порядке.
Irina--Sm
2018-06-19T19:50:11+03:00
В течение 2 часов проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,86
средняя оценка
20%
решено проблем
13 708
отзыва
13 484
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Была проблема с данными

Оценка 5

У меня была такая проблема была проблема неверно указаны были дата рождения ошибка была нужно было нужно было четырнадцатое число исправить на десятое написал в чат поддержку... Читать полностью

24.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка