Не хотят работать!

Уважаемый Клиент! Очень жаль, что история нашего сотрудничества была омрачена сложившейся ситуацией и повлияла на мнение о банке. Уверяем Вас, мы с должным вниманием реагируем на поступающие обращения и всегда проводим мероприятия, необходимые для повышения качества обслуживания. Знаем о том, что пояснения относительно этого отзыва были предоставлены Вам руководителем отделения, который принимал участие в расследовании заявленных событий. Действительно, сотрудник офиса, встретивший Вас в приветственной зоне, после уточнения цели визита рекомендовал для получения информации о сумме полного досрочного погашения кредита обратиться в телефонный центр. Не можем не отметить, что предоставить запрашиваемые Вами сведения могли только специалисты, занимающиеся непосредственным обслуживанием клиентов. Поскольку такая возможность у миттер-гриттера отсутствовала, а остальные сотрудники офиса работали с клиентами, которые пришли в отделение банка незадолго до Вас, в целях экономии времени Вам было предложено уточнить информацию в Службе поддержки клиентов. Сожалеем, что это обстоятельство доставило Вам неудобства. Поверьте, мы не преследовали такой цели. Запрашиваемая Вами информация была предоставлена первым же освободившимся сотрудником. Кредитный договор № 6175****710 был завершен 19.06.2018 года. Надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к сложившейся ситуации и сочтете этот вопрос решенным. Мы ценим Ваше доверие и, со своей стороны, обязательно учтем Ваши рекомендации в своей работе. Уверены, они помогут нам в дальнейшем развитии. С Уважением, Ренессанс Кредит