Не закрыли счет

20.06.2018 14:28
2326
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Имела расчетный счет в Альфа-банке. В связи с переездом в другой регион закрыла ИП и написала заявление на закрытие расчетного счета. Менеджер сказала, что подтверждением закрытия счета будет невозможность входа в онлайн - банк. Через три дня доступ в онлайн-банк был недоступен, и я переехала в другой регион. Сегодня (через 1 месяц) пришло уведомление о движении по расчетному счету (который закрыт). Я связалась со службой поддержки, которая сказала, что счет не закрыт, моего заявления не было (а кто же закрыл мне доступ в онлайн - банк?) и мне необходимо приехать в офис, где открывался расчетный счет, для его закрытия (а я одна с ребенком в другом регионе нашей необъятной Родины). Так что теперь у меня в этом банке оказался действующии расчетный счет с минусом на нем, видимо скоро пойдут пени т.к. я ой как не скоро приеду. Так чтоб жить без проблем не связывайтесь с Альфа-банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-30T17:59:54+03:00
Когда и в каком отделении было оформлено заявление на закрытие счета? Если у вас сохранилась копия, то просьба прислать на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-07-02T07:40:15+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Хотим отметить, что информация описанная в отзыве не подтвердилась. Заявления на закрытия расчетного счета в ПО Банка не обнаружено. Наши коллеги пытались связаться с Вами для того, чтобы прокомментировать ситуацию. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка