Брокер Тинькофф - сырой продукт, на котором потеряла свои деньги

Доброго дня, граждане! Отзыв мой будет злым, агрессивным и местами очень категоричным. По порядку. Есть у меня любовь к банку Тинькофф. Всем хорош. Когда-то они запустили приложение Тинькофф Инвестор совместно с БКС, то решила, что нужно попробовать их продукт. Пользовалась до мая 2018. Тут у них родился свой собственный продукт Тинькофф Инвестиции, самостоятельный, без участия БКС. Обрадовалась. А дальше все пошло плохо. Плюсы 1. Низкая комиссия до 30.06 (0,03%) 2. Продукт от любимого Банка Минусы 1. Заявлено, что вывод денег будет 24/7. В итоге в критичный для себя момент не смогла вывести 36 тыс рублей. Техническая ошибка, которую они обещали исправить в течение 4 (!!!) дней. В итоге предоставили овердрафт на эту сумму. Молодцы, смогли сохранить лояльность клиента.  2. Нулевая позиция акций (это когда вообще ничего не отображается по стоимости акций) мной было зафиксировано 6 (!!!) раз. Извинялись, исправляли. Я верила, что дело техническое, косяки бывают. 3. Но 20.06 произошел просто ужас. -позиции по акциям отражались с 2(!!!!) часовой задержкой. И главное нигде об этом не сказано. БКС хоть пуши шлёт, что наблюдаются проблемы - купила акции на 1 000$. Акции не куплены/не отображаются вообще нигде. Но деньги со счета списаны и просто пропали. Повторю, ни акций ни денег. Косарь долларов, на минуточку. Итог: 1. Сотрудников я явно заколебала своими «мелочными» придирками и тон становится все менее вежливым и радушным 2. Беспрестанно говорят три вещи:  - у нас новый продукт, могут наблюдаться проблемы. Мне лично плевать. Выкатываете сырой продукт - получайте гневные отзывы - извините за доставленные неудобства. Не извиню, это мои деньги. - ваш вопрос решается. Ждите. По моим подсчетам я совокупно потеряла на своей лояльности тысяч 20. К чести банка они говорят - пишите, мы расследуем и возможно вернём потери. Только я не пишу. Потому что бесполезно, ибо затянется и закончиться ничем. Такие суммы банк не возвращает, а переписки и общения с сотрудниками я сыта по горло. Я реально очень разозлилась на банк. Видимо моя цена ошибки будет в 20 тыс. Жаль, очень жаль. Зачем повелась и загнала на брокерский счёт 1 млн. Как его выводить, если все в акциях??? А они, напоминаю постоянно некорректны по стоимости. Просто ужас. Я настолько злая на прежде любимый банк, что уже на все их продукты смотрю теперь с долей неверия. От любви до ненависти один шаг. Так жалко, что этот шаг сделал Банк.