Дезинформирование по поводу обязанности страховки, введение в заблуждение об обязательных сроках Страхования

20.06.2018 21:58

2417

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня оформляла кредитную карту "100 дней" в офисе Альфа-Банка в Санкт-Петербурге у метро пл. Александра Невского. Мало того, что изначально одобренные 24% по кредитной карте увеличились до 34%, после подключения безлимитного периода (в Сбербанке у меня 25,9%), так ещё и пришлось подписать согласие на страховку. Девушка, оформлявшая меня, сказала, что это необходимое условие для держателей карт, что без данного договора мне не смогут выдать карту. Помимо этого она указала, что я могу отказаться от страховки, но только через три месяца. Ни завтра, ни через месяц, а именно через три, иначе никак нельзя. Учитывая время (офис работает до 20:00, а нам пришлось задержаться из-за оформления до 20:40), я поверила на слово и не стала задерживать её, просто подписала договор, не станет же работник банка врать. При всем этом отказаться от страховки можно только по письменному заявлению. Вот так верь банкам... Хотела уйти от Сбербанка, но теперь сомневаюсь в своем решении.

Альфа-Банк

2018-06-21T09:06:16+03:00

Уважаемый клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Услуга страхования является дополнительной и подключается только с согласия Клиента. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Мы передали Ваши слова в соответствующее подразделение для избежания подобных ситуаций в будущем. Услуга страхования отключена от Вашей карты. Отметим, что Банк предоставляет на выбор Клиентов несколько вариантов кредитования, для Вас были сформированы следующие предложения: - кредитная карта с льготным периодом 100 дней, при этом процентная ставка 33,99 % годовых; - кредитная карта без льготного периода. По данной карте годовая процентная ставка составляет 24,49% и отсутствует комиссия за годовое обслуживание. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

vikaxdemi

2018-06-21T12:42:00+03:00

Сегодня утром позвонили из Альфы и сообщили, что отключили мне договор страхования. Спасибо большое, что решили мою проблему дистанционно. Жаль, что пришлось решать эту проблему именно таким образом, надеюсь в будущем специалисты не будут навязывать дополнительные необязательные услуги.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Лояльность службы поддержки user-550320281494 Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-566518777434 29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...

Альфа-Банк

Вернули коммисию user0936725 при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...

Альфа-Банк

Изменение категории операции для получения кешбека user-451123056573 Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026