Инвестиции от Альфа Банка

21.06.2018 15:32

4377

Оценка

Отзыв проверен

На сайте Альфа Банка в разделе "инвестиции" есть предложение по их продукту Альфа Поток (частные займы юр. лицам). Юридически это отдельное от банка юр. лицо, хотя сервис предлагается с сайта Альфа Банка и имеет общий личный кабинет (счет Поток виден из онлайн банка Альфа Банка). Соответственно, инвестиции происходят путем перемещения средств из текущего счета в банке на счет "Альфа Поток". По факту при возникновении проблем банк не несет никакой ответственности и даже не хочет помочь клиенту. Хотя проблема серьезная - пропажа средств со счета. У меня пропали средства со счета Поток (часть суммы) - обратился в поддержку сервиса Поток, уже несколько дней дают невнятный ответ, далее написали, цитирую: Мы проверили: после 15.06 с вашего не было никаких списаний для инвестирования. Баланс счета на 17, 18 и 19 мы проверить не можем, так как мы не банк. По вопросу изменения баланса счета обратитесь в поддержку Альфа-Банка. -- Елизавета Б-рева При этом обращаясь в поддержку Альфа-Банка получил ответ что им счет Поток не виден и нужно обратиться в поддержку сервиса Поток. Всегда считал Альфа Банк клиентоориентированным, но ситуация с Альфа Потоком и пропажей средств изменила моё отношение. Будьте аккуратнее.

Администратор народного рейтинга

2018-06-30T19:37:54+03:00

На данный момент вы получили разъяснения по списаниям со счета? Ситуация урегулирована?

andysky

2018-07-01T09:00:29+03:00

Добрый день - нет. Я неоднократно обращался в альфа банк, каждый раз получал стандартные сообщения "По вашему вопросу принято положительное решение. Обратитесь в кол-центр или дождитесь звонка сотрудника". Звонил в колл-центр, сообщали что со мной свяжутся, так и не связались. При этом каждый раз когда обращаешься в банк с вопросом по счету Поток - в 100% случаях отвечают что им этот счет не доступен и нужно обращаться в сам сервис. В самом сервисе Поток по-прежнему говорят что нужно обращаться в банк. Мне до сих пор не прислали выгрузку за 6 месяцев по счету Поток, из личного кабинета это сделать невозможно, так как выдает ошибку (слишком много данных). Поддержка ответила один раз что выгрузку можно сделать из личного кабинета, а проблему что данные не выгружаются проигнорировала.вы

Альфа-Банк

2018-06-22T09:28:58+03:00

Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Хотим отметить, что Вам был предоставлен ответ по Вашему обращению в Банк. В ближайшее время с Вами свяжутся коллеги из поддержки Альфа-Поток и прокомментируют ситуацию. На данный момент Ваш вопрос находиться на стадии урегулирования. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы user-971713117255 Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...

Альфа-Банк

Подписка альфа смарт user-586026269359 Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...

Альфа-Банк

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026