Обманывают сотрудники

21.06.2018 20:31
2275
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 21 июня приехала в офис в г.Уфа по ул.Жукова 29 для получения кредитной карты 100 дней без %, являюсь зарплатным клиентом и предложение банка оказалось интересным. Все бы было отлично, если бы сотрудница - Р-мова А. М. не дала договор о страховании, от которого я отказалась, она ответила, что без этого страхования карту дать не сможет - такие условия! Думаю: ну ладно, значит так заведено. К слову, читать договор времени не было, и народа много в маленьком офисе, но приехав домой, решила его изучить - вот там то и оказался пункт 3. о том, что страховка добровольная и не является условием для выдачи карты! Ну как же так?.. Прошу отключить страховку, подключенную обманным путем!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-22T10:45:08+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Как Вы верно отметили, услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента, выраженного подписью в соответствующих документах. Хотим заверить Вас, что не оставим этот случай без внимания, направили Ваш отзыв руководителю отделения Банка, в которое Вы обращались, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Мы связались с Вами, лично принесли извинения за неудобства и прокомментировали ситуацию. Хотим отметить, что услуга страхования уже отключена от Вашей карты. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
lianavol
2018-06-22T11:09:00+03:00
Спасибо большое за оперативность, все очень быстро решили. Буду дальше пользоваться картой! Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка