НЕ рекомендую карту "Вместо денег"

22.06.2018 03:40
4717
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда не пользовался кредитками (и теперь понимаю, что не зря), но в связи с покупкой квартиры и масштабным ремонтом решил оформить чудо-карту "Вместо денег" на всякий случай. На сайте я оставил заявку на кредитный лимит 200 тыс. с подтверждением з/п справкой 2-НДФЛ. Через пару дней мне позвонили, сказали, что карта готова, можно забирать и справка не нужна. Ок, пришёл за картой, прождал около часа! Выясняется, что лимит на ней 100 тыс. (полагаю, что как раз из-за того, что 2-НДФЛ не предоставлена. Наверняка специалист пометил, что это я отказался это делать). Ну да ладно, на случай войны вполне достаточно, забрал. Чтобы немного финансово разгрузиться, решил оплатить покупку техники и дверей этой картой. По акции при оплате до 30 июня рассрочка в любых магазинах 4 месяца, в магазинах-партнёрах, как правило, больше. Двери оплатил в Колорлоне (он не партнёр), технику в Ситилинке. Ситилинк по информации на сайте является партнёром с рассрочкой 8 месяцев. Никаких двойственных толкований этого я не вижу ни в общем списке, ни в карточке магазина, что рассрочка "до" или с какими-то подворотами. Открыл ссылку прямо с сайта банка и оплатил. После этого в приложении Альфы вижу график платежей за все покупки на 4 месяца. Пишу в чат, звоню на горячую линию, где мне говорят, что представленная на сайте информация автоматически предполагает предлог "до", что рассрочка может не распространяться на весь товар и т.п., и мне нужно ехать в магазин (хотя покупка была онлайн), узнавать, на какие группы товара, какая рассрочка. Вы ничего не перепутали? У меня договор с Альфа-банком, недостоверная информация представлена на вашем сайте, график платежей выставлен в вашем приложении, с каких таких пирогов я должен ехать и что-то узнавать, а не вы должны решать этот вопрос с вашим же "партнёром"? Я расцениваю подобное отношение, как обман клиента и намеренное предоставление ложной информации. Меня, безусловно, греет тот факт, что проблем рассчитаться с вами за 4 месяца или даже за 1 у меня не будет, но такой подход к работе с клиентами напрочь отбивает всё желание иметь дело с Альфа-банком в дальнейшем. А как быть тем, кто со скрипом планирует платежи, чтобы не умереть с голоду, например? Антирекомендация ваших продуктов на несколько десятков человек обеспечена, а те расскажут ещё нескольким десяткам. Можно не писать, что где-то в договоре или в pdf на сайте среди сотен страниц, возможно, есть строчка про то, что условия могут быть не такими, которые все видят в публичном доступе. Это всё понятно. Но всё же работать нужно честно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-30T20:45:52+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-22T11:08:45+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Отметим, что Мы изменили Вам срок рассрочки на корректный. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Radiumx
2018-07-01T06:47:24+03:00
Срок рассрочки в итоге пересмотрели.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка