Не предоставили вовремя платежное поручение

22.06.2018 10:50
863
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 17-го июля я оплатила госпошлину на сумму 800 рублей через Яндекс.Деньги (заказ 2001194384892). По телефону поддержки мне сообщили, что платежное поручение придет через 2 дня. При оплате на сайте было указано, что платеж будет идти 2-3 рабочих дня. Для меня этот срок был приемлем, однако по факту платежное поручение мне предоставили на 4-й рабочий день, после моих 4-х безответных писем в support с просьбой ускорить процесс и звонков в службу поддержки, где мне советовали написать в support. Задержка в предоставлении поручения привела к тому, что мне пришлось посетить Сбербанк и оплатить сумму повторно через кассу. Я рассчитывала на другой сервис и вы декларируете другие условия, поэтому прошу компенсировать мне средства (800 руб.), потраченные впустую. Проблему потери моего времени и нервов можно опустить.
ЮMoney
ЮMoney
2018-06-24T13:44:58+03:00
Здравствуйте! Платежное поручение действительно формируется два-три рабочих дня, но к сожалению, для нескольких платежей подтверждение не пришло автоматически из-за временного сбоя. Мы уже исправили это и всё снова в порядке. Нам очень жаль, что пришлось подождать и качество обслуживания оставило неприятные впечатления. Мы отправили нужный документ в переписке, сейчас коллеги на связи с вами. Пожалуйста, проверьте почту.

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 615
отзыва
13 419
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Была проблема с данными

Оценка 5

У меня была такая проблема была проблема неверно указаны были дата рождения ошибка была нужно было нужно было четырнадцатое число исправить на десятое написал в чат поддержку... Читать полностью

24.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка