Сотрудники банка не информируют обо всех условиях использования текущих счетов

Добрый день! В Вашем банке у меня открыт брокерский счет. Когда я его открывала, у сотрудника банка уточнила, могу ли я пополнять брокерский счет через кассу банка. Мне ответили, что, конечно можете, нужно только открыть текущие счета (руб., долл., евро) и через банк-клиент сделать перевод на брокерский счет. Сегодня пошла открывать текущие счета, т.к. в ближайшее время планировала пополнить брокерский счет. Сотруднику банка (уже другому) сообщила с какой целью открываю расчетные счета (для пополнения брокерского счета). Меня уведомили, что для этого нужно пополнить счета на 100 руб, 7 евро и 10 долларов. Об этом условии я знала еще из предыдущего разговора. Согласилась, мне открыли три счета и отправили для пополнения счетов. Только после того, как средства были зачислены на расчетные счета в кассе мне сказали, что без карты я не смогу ими воспользоваться. Я не могу даже снять эти деньги из кассы по паспорту! Т.е. теперь для того, чтобы воспользоваться этими деньгами я должна оформить карту, которая по факту мне нужна . [u][i][b]Жалоба № 1.[/b][/i][/u] Некомпетентность или нежелание сотрудников консультировать клиентов по условиям банковских продуктов. [u][i][b]Жалоба № 2.[/b][/i][/u] Втуливание банковских продуктов под предлогом двойной индентификации личности. Я прекрасно понимаю, что это предлог, индентификация личности при личном посещении клиента с паспортом. Отмечу, что при открытии брокерского счета в Вашем банке двойная индентификация почему-то не нужна. [u][i][b]Жалоба № 3. [/b][/i][/u]Очень долгое обслуживание. Время оформления счета заняло 10-15 минут, 50 минут я ждала своей очереди с учетом того, что передо мной был 1 человек, который сидел у сотрудника банка.