Банкомат «съел» денежные средства

26.06.2018 16:03
3191
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый Райффайзен Банк. 26.06.2018 около 13:45 (по мск) пришла в отделение по адресу г.Новосибирск пр-кт Карла Маркса,47/2, а точнее в банкомат внести денежные средства на счёт. После внесения средств банкомат стал пересчитывать деньги, на экране банкомата было написано проверка и пересчёт купюр, далее банкомат завис на этом этапе более чем на 5 минут, в связи с этим мне пришлось позвонить на горячую линию банка. Далее Ваш сотрудник провёл некие действия и карта вышла из банкомата! НО денежные средства остались там же на стадии проверка и пересечёт купюр, сотрудник сказал, что денежные средства останутся в банкомате и получить Вы их можете только через 10 раб дней, после инкассации и пересчета переизбытка средств. ВОПРОС! По какому праву Вы можете отдать мне мои денежные только через 10 дней? Это называется хищением денежных средств и Вы как банк меня ограбили. Завтра 27.06 пойду писать жалобу на отделение. Если денежные средства не будут зачислены на счёт через 3 дня иду в суд и буду требовать моральное, материальное возмещение. Свой зарплатный счёт переведу в другой Банк. К Вам доверия нет. Мое обращение. Уважаемый клиент, благодарим Вас за обращение. Номер Вашего обращения CLM000000330103. С уважением, АО "Райффайзенбанк"
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-06-27T10:34:30+03:00
Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. В день Вашего обращения средства были зачислены на Ваш счет. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Овсянкин Александр, Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
Krest5903
2018-06-26T20:50:38+03:00
Вопрос решён. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка