Проблемы с закрытием кредитной карты

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе банка в целом. СЧИТАЮ,ЧТО БАНК НАМЕРЕННО НЕ ЗАКРЫВАЕТ МОЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ, НАДЕЯСЬ НА ТО, ЧТО Я ПРОДЛЮ СВОЮ КРЕДИТНУЮ ЛИНИЮ. Теперь о ситуации. Данной картой я пользуюсь с 2014 года ( номер карты 4048***1617), платил своевременно, проблем не было. В 2017 году я закончил платить и полностью покрыл все платежи. Никакой справки, никакого подтверждения я не брал от банка, доверившись его компетенции и хорошим сервисом иностранного банка. НО 2018 году обращался в БКИ, чтобы проверить свою историю, обнаружил, что моя кредитная карта является активной, меня эта ситуация очень сильно возмутила и я сразу позвонил на горячую линию узнать в чем дело. Сотрудница выслушала меня, приняла мою претензию и сказала, что вышлет справку о закрытии карты по адресу регистрации. Данное письмо пришло 13 апреля. 28 июня делаю проверку в БКИ, данная карта до сих пор активна, меня это возмутило и я поехал в отделение банка, находящееся на проспекте Мира. Сотрудник банка сообщила, что кредитная карта закрыта, но данные в БКИ банк передают один раз в квартал. Возникает вопрос: кредит погашен в 2017 году и какого квартала мне еще ждать? Причем есть письмо от 13 апреля 2018 года. Федеральный закон №218 - ФЗ гласит о том, что банк в течение 5 дней обязуется передать данные в БКИ. Данный банк этот закон нарушает и причиняет мне лишние затраты, время и нервы. Данное письмо я направляю в ЦБ. Прошу обратить внимание руководство банка на данный инцидент. Очень странно, что просрочки банк отправляет БКИ на следующий день, а данные о закрытии в течение года никак отправить не можете.