Заведомо умолчали о платных дополнительных услугах на сумму 4800 р.!

28.06.2018 20:02
2427
1
Оценка
5
Отзыв проверен
27.062018 был одобрен кредит. При предоставлении кредита менеджер, проверявшая документы и подготовившая договор, не проинформировала меня о подключении к доп.услугам. В кредит были включены стоимость подключения к услуге "СМС - оповещение- 1800 р., и плата за подключение Сервис - Пакета "Удобный" -3000 р. Когда я позвонил на горячую линию 28.06.2018 мне было сказано, что будет проведено расследование, на мои вопросы надо ли писать письменные заявления в банке мне ничего не ответили. Придя в банк, менеджер мне сказала, что без данных услуг мне не выдадут кредит, на мои возражения о том, что подключение идёт на добровольной основе менеджер продолжала настаивать и потом ушла! Но данные услуги идут на добровольной основе, так написано в самом договоре и в условиях предоставления кредитных продуктов, размещенных на сайте банка в пункте 8.3.8. указана возможность отключения данной услуги! Менеджер заведомо умолчала информацию! Отмените подключение к данным услугам и верните данные средства на расчётный счёт в оплату кредита, так как я не пользовался услугами данного пакета. Оценку пока не ставлю до решения моего вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-11T17:45:29+03:00
С учетом комментария автора от 11.07.2018 16:01
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-07-11T12:34:33+03:00
Уважаемый Клиент! Отметим, что намерение клиента относительно подключения дополнительных услуг не влияет на решение банка по кредитованию. При положительном рассмотрении заявки на кредит банк, действительно, может предложить клиенту возможность получения дополнительного сервиса. Заёмщик знакомится с предложенными условиями и принимает решение, подписав соответствующие документы. Можем сообщить, что Ваш вопрос был детально рассмотрен. Сегодня с Вами связался сотрудник банка и предоставил подробные пояснения по Вашему отзыву. При возникновении дополнительных вопросов к банку Вы всегда можете связаться с нами любым удобным для себя способом. Будем рады предоставить необходимую информационную поддержку. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка