Закрыла счет карты в мае 2017, спустя год требуют оплатить долг

29.06.2018 13:44
3360
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовалась кредитной картой МТС с 2012 года, всегда все добросовестно платила. В мае 2017 года в связи с ненадобностью кредитной карты в салоне сотовой связи полностью закрыла все долги и написала заявление о закрытии счета. Девушка-консультант забрала карту, разрезала ее и выкинула, сказала, что в течении 30 дней счет закроют, можно забыть про эту карту.  В ноябре 2017 года мне звонит банк и говорит, что с меня списали оплату за годовое обслуживание карты 700 руб. Я объяснила им ситуацию, что закрыла счет, карту разрезали и выкинули, я не пользуюсь ей, банк сказал, что разберется в этой ситуации и позвонят, скажут, что делать, если не найдут мое заявление о закрытии счета.  В итоге сейчас спустя год после закрытия счета, мне звонят уже коллекторы и требуют оплатить уже 4 000 руб за кредитную карту. Так как я ей не пользуюсь, что видно, если посмотреть операции по карте, то и платить естественно я не собираюсь, так как я была добросовестным плательщиком и так же добросовестно погасила полностью весь долг и написала заявлении о закрытии счета и за ошибки сотрудников банка, которые потеряли мое заявление, отвечать не собираюсь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-12T15:15:14+03:00
Адреса отделений, где писали заявления на закрытие в 2017 году и сейчас, укажите, пожалуйста.
Nata_A
2018-07-12T16:53:23+03:00
Краснодар, ул. Ставропольская, 228.
МТС Банк
МТС Банк
2018-06-29T16:28:11+03:00
Здравствуйте, Наталья! Мы видим, что на текущий момент Ваша карта не закрыта. К сожалению заявление на закрытие карты в банк не поступало. Сегодня мы с Вами по телефону обсудили возможность решения вопроса. Ждем от Вас необходимые документы. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО «МТС-Банк»
Nata_A
2018-07-24T17:48:00+03:00
Спасибо Вам большое! 😊
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка