Как не попадать впросак

29.06.2018 20:01
2305
Оценка
5
Отзыв проверен
Надоело, что все постоянно только пишут негатив. Я конечно понимаю, как проблема так мы бежим жаловаться, а как помогли или все прошло гладко, ну че на это тратить слова – это же типа естественно. А людям приятно слышать обратную связь об их хорошо проделанной работе. Короче, к чему веду то я:) Случилось так, что в прошлом месяце я уезжал на неделю в Европу, и буквально в начале поездки вытащили большую часть денег из сумки и карты банка. У меня паника, звонить блокировать в колл-центр не могу – это отдельная история – на телефоне остался только инет. В общем я почему-то решил, что быстрее всего Альфа отреагирует через личку в Фейсбуке. Так и случилось. Рассказал ситуацию, мол денег почти нет, карточки срочно нужно заблокировать, беда-беда. Мне вежливо напомнили, что я заблочить могу в приложение банка, а у меня вообще это выпало из головы, видимо на нервах. И поведали, вот чего не знал то, что можно выпустить карту новую к счету в приложение, привязать к эппл пей и расплачиваться. Это было спасение! Конечно, если я был бы в Камбодже, то на вряд ли это бы меня сильно спасло. В Европе то терминалов с Эппл пеем больше, так что я спокойно провел эту неделю отпуска. В общем спасибо за толковых сотрудников и нужные продукты. Спасли отдых:)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-07-02T10:45:14+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за наивысший балл. Очень рады знать, что смогли решить возникший вопрос и оставить самые положительные впечатления от сотрудничества. Мы и дальше будем делать всё возможное для того, чтобы предвосхищать Ваши ожидания и предлагать самые удобные и быстрые варианты решения поставленных задач. С удовольствием выполнили Вашу просьбу и передали коллегам Ваши слова, отметив высокий профессионализм коллег. Желаем Вам исполнения задуманных планов и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка