Райффайзенбанк собирает паспортные данные, образцы подписей клиентов до принятия решения о кредитовании

02.07.2018 12:41
7119
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Будьте осторожны, не спешите предоставлять Райффайзенбанку свои паспортные данные и образцы подписей. 25 июня попалась мне на глаза реклама кредитной карты Райффайзенбанка с беспроцентным периодом 110 дней. Заказал карту через сайт с небольшим кредитным лимитом в 75 тысяч руб. Больше мне не надо было, процент у них очень большой - 29. Пришло подтверждение, что одобрили кредитный лимит в 150 тысяч руб. Мне столько и не надо. Типа банк такой хороший, щедрый, вам надо столько, а мы умножим на 2. Но это лишь пыль в глаза! Перезвонили, получили ответы на все вопросы. Сообщили, что нужны копии паспорта все страницы и справка 2ндфл для подтверждения дохода. Это всё, получайте, пользуйтесь. Могли поставить доставку карты на следующий день, но с учетом медлительности курьеров поставили через 2 дня - на четверг (28 июня). В четверг никто не перезвонил. Вечером позвонил сам на 8-800-700-1717, там удивились нерасторопностью курьеров, пообещали пнуть их. Курьерская служба после пинка перезвонила, говорят, да вот мы только сделали карточку, доставить сможем завтра. Приехал курьер Дмитрий (есть его сотовый и фотография машины с номером), домой заходить не стал, мол "выходите я в машине". Странный такой, считает себя не курьером, а внештатным сотрудником банка. Передал ему копию всех страниц паспорта, он еще пофотографировал паспорт на свой сотовый. Попросил поставить подпись на 6 страницах односторонних обязательств (мне ни единого экземпляра от банка не выдал). Отдал карту с памяткой. Карта оказалась даже не именная, а процент вовсе не 29, а 39! Попрощались, ушел. Пробую активировать карту на сайте, не активируется. А тут курьер опять звонит, мол "я забыл вас сфотографировать с паспортом и картой в руках". Ладно спустился еще раз, попозировал. Спрашиваю почему карта не активируется. Говорит, мы еще будем оформлять. Проходит день, два выходных, в понедельник приходит смс о том, что в предоставлении кредитной карты отказано! Ну и банк, кроме Райффайзенбанка так делает?! Продинамили неделю - время клиента они не ценят совсем. Получили паспортные данные, копии моего паспорта и на бумаге, и на сотовый, 6 образцов моей подписи, подписанные мной обязательства. Выдали карту, сфотографировали с ней и.... отказали! На руках остался лишь никчемный кусок пластика. Если кто-то теперь возьмет на мои данные кредит, я сразу укажу на Райффайзенбанк, именно они получили все данные, копии паспорта и образцы подписи совсем не для того, чтобы активировать кредитную карту. Принимать решение о предоставлении кредитной карты надо до её предоставления и подписания обязательств! Никакие оправдания здесь не уместны.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-07-03T06:59:04+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительный процесс оформления кредитной карты, мы примем необходимые меры для исключения подобных задержек в дальнейшем. Решение о предоставлении кредита принимается исходя из многих факторов и мы сожалеем, если решение банка не соответствовало Ваши ожиданиям. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Сергей Борисов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка