В очередной раз сталкиваемся с обманом в Сбербанке!

Здравствуйте. В очередной раз сталкиваемся с обманом в Сбербанке! Откровенная замануха и невыполнение своих обязательств Сбербанком! 16.03.2018 г. получила смс от Сбербанка с приглашением принять участие в акции "Возвращаем 10% за покупки по кредитной карте VISA на мобильный". Все условия, указанные в смс и правилах были соблюдены. СМС: "Евгения Геннадьевна, возвращайте деньги за покупки по кредитной карте Сбербанка! С 15.03 по 15.04.18 совершайте покупки по Вашей карте на общую сумму от 15 000 р. и получите 10% от суммы расходов на Ваш мобильный. Пополнение счета - до 15.06.18. Имеются ограничения. Для участия в Акции зарегистрируйтесь на сайте: www.sberbank.ru/v10  ПАО Сбербанк". Регистрацию прошла, с правилами ознакомилась. Покупки совершила. СМС пришла 16.03.2018 г. Первая покупка была 19.03.2018 г. Всего покупок было более чем на 40 000 руб. Никаких пополнений на телефон не получила. Писала обращение к организатору акции по адресу Sberbank10@dailymarketing.ru. Ответ не получила. Обратилась в Сбербанк. Ответ всё откладывали и вот сегодня пришёл. "Исполнитель: Як-в Владимир, специалист ПАО Сбербанк Причина обращения: Вы обратились в контактный центр банка с просьбой предоставить информацию о проведенной акции, возвращаем до 3% за покупки по кредитной карте на мобильный телефон. Проверка банка: Банком установлено, что по проведенной акции Вы отсутствуете в списке победителей. В соответствии с условиями акции призовой фонд акции и количество поощрений ограничены. Поощрения акции получают только участник первыми совершившие покупки, удовлетворяющие условиям акции. Решение: Провести выплату по условиям акции не представляется возможным. Основания принятого решения: - п.6, 6.1, 6.2, 6.3, 6.4, 6.5, 6.6 «Условия акции до 3% от расходов за покупки по кредитной карте Visa на счет мобильного телефона». _ _ С уважением, Як-в Владимир. Специалист ПАО Сбербанк". Считаю ответ некорректным, т. к. в названии акции уже звучит 3% вместо 10%. По заявленному в правилах призовому фонду, если он кончается, должно быть сообщение на сайте, которого не было! Считаю всё это обманом, т. к. при соблюдении всех условий, я должна была получить платёж на телефон. Прошу и даже требую разобраться в этой ситуации и выполнить свои обязательства Сбербанку при заманивании клиентов. Чтобы у нас не оставалось чувства, что нас облопошивают и обманывают! Клиентом сбербанка являюсь очень давно, но с таким откровенным надувательством сталкиваюсь впервые. Хотелось бы получить ответ, только не надо опять сказок о несоблюдении условий (все покупки зарегистрированы в отчёте) и ограничении призового фонда. По правилам о закончившемся призовом фонде должно сообщится на сайте. Никаких сообщений не было!