Не могу оплатить услугу (сделка) и снять наличные

02.07.2018 19:27
3172
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня в 17-20 положила деньги на карту, чтобы оплатить услуги школы танцев. Карту "съел" банкомат. Позвонила на номер Сбербанка, мне заблокировали карту, сказали что надо перевыпустить карту. Не соизволив меня предупредить, что деньги, которые я положила я не смогу снять. Я побежала в отделение, заказала перевыпуск карты. Попыталась снять положенные деньги в отделении, но мне ответили, что не могут выдать наличные потому, что они их не видят, а смс оповещение о зачислении денег пришло. В 20-00 мне нужно опалить услуги. Позвонив на горячую линию мне сказали, что зачисление будет через 3 часа, а то и сутки. Перевыпуск карты в течение 5-7 дней. Живу за городом - в город в отделение банка добираться невозможно - удобно только в выходные. Сбербанк онлайном я тоже пользоваться не могу. Денег нет. За каждое занятие (если платить отдельно) я переплачиваю деньги (которые у меня не лишние), да еще и найти надо эти деньги. В общем, я из банка вышла в слезах, да и после общения по телефону горячей линии еще больше расстроилась! И никому нет дела до того, что я без денег.  И в магазине я тоже ничего не могу купить по [b]их[/b] вине - в кошельке нет денег даже на хлеб - все деньги на карте! А что самое обидное всем наплевать на мою ситуацию! И никаких наказаний не последует этому банку! Интересно, а если бы их начальство оказалось в такой ситуации - деньги есть, но их нет! И занять не где? Прикольная ситуация! НИКТО НЕ ЗА ЧТО У НИХ НЕ ОТВЕЧАЕТ!
Сбербанк
Сбербанк
2018-07-03T11:47:23+03:00
Добрый день! Приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. Из-за высокой нагрузки наши банкоматы иногда выходят из строя, но банк принимает все меры, направленные на модернизацию и устройств. В момент обращения вами в офис деньги еще не были зачислены на счет карты, поэтому сотрудники не смогли выдать вам наличные. Сейчас данная операция прошла по счету, и вы можете обратиться в любой офис для получения средств. Что же касается карты, то она была перевыпущена. Срок доставки в офис составит 5-7 рабочих дней. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет исключительно положительным! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированные сотрудники - признак успешности банка

Оценка 5

14 июля 2026 я обратилась в офис Сбера N9038/01084 в 16 ч 39 мин, талон Ф026, оператор 3***9. Фамилию и имя к сожалению я не запомнила. Вопрос был по срочному платежу за... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка