Сервис-пакет "Удобный"

18.04.2018 года оформила кредит наличными в банке Ренессанс Кредит, отделение в Крылатском. Была одобрена сумма, еле отказалась от навязанных страховок. Ну думаю и отлично, буду платить только по кредиту... и тут девушка, которая оформляла мне кредит говорит, что ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием при котором мне выдадут кредит это подключение смс информирования и сервис-пакета "Удобный". При моей попытке отказаться, она несколько раз повторила, что это обязательно, иначе банк выдаст отказ в кредите. Надо сказать, что девушка мне про этот сервис-пакет рассказала вкратце, но больше всего мне запомнилась услуга "Перенос даты платежа" - ее можно подключить сразу и дата платежа по кредиту сместится на нужное мне число, незначительно увеличив срок кредита (сместили на 3 дня дату платежа, соответственно последний платеж по кредиту будет на три дня позднее). В общем, пришлось согласиться, т.к. деньги очень срочно нужны были. Кстати, плата за эти две услуги 4480 в совокупности. Сумму включили в сам кредит. Вчера, 02.07.2018 года, решила, раз уж плачу я деньги за эти услуги, то надо хоть воспользоваться переносом даты платежа. Позвонила на гор.линию, мне девушка оператор говорит, что да, без проблем, сейчас перенесем дату ежемесячного платежа на 27 число. Сейчас по договору Вы должны оплатить до 18 июля, а так при подключении этой услуги дата перенесется на 27 июля. Говорю: ок, подключайте. И тут она говорит, что должна Вас предупредить, что у Вас изменится график платежей: платеж Вы теперь будете вносить 27 числа каждого месяца, но самый последний платеж (по договору 18.04.2020 г) перенесется на 27 мая 2020г. То есть фактически я должна буду заплатить банку лишний месяц по кредиту, хотя по факту смещается дата на 8 дней. По сумме это примерно 13500. И тут начинается самое интересное: сервис пакет удобный-3000 р. плюс проценты на эту сумму за два года порядка 700 р, плюс ко всему если бы я воспользовалась услугой Перенос даты платежа, то заплатила бы банку еще 13500. А еще интересней, что только вчера я выяснила, что мне девушка оформлявшая кредит нагло врала о том, что эти сервис пакеты обязательны. Так как я считаю, что меня ввели в заблуждение дважды (сказав, что это обязательная услуга и объяснив, что дата платежа сместится незначительно) и что по факту это оказались совсем НЕ УДОБНЫЕ! сервис-пакеты-я попросту теряю свои деньги, прошу представителя банка Ренессанс Кредит принять этот отзыв, как претензию и требование о возврате денежных средств в сумме 3000рублей на мой счет в вашем банке. Кстати, претензию (требование) на горячей линии банка я оставила. Номер претензии 25453357 от 03.07.2018г.