Несанкционированное списание

05.07.2018 19:09
2585
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте!­ Хочу поделиться своим мнением о банке. У меня зарплатная карта банка. Картой постоянно расплачиваюсь за покупки в интернете. Буквально месяц назад у меня начали проходить списания с карты. Суммы разные от 100 до 500 руб, но общая сумма около 2 тр. Сначала подумал, что банк снимает, но сотрудник банка сказала,­ что деньги списывают с интернет-магазина. Заполнили заявление на возврат. Что ­вернут деньги не верил. Какое же было мо­е удивление, когда через дней 30 мне пр­ишло смс о возврате. По совету специалис­тов Банка я открыл отдельную карту для расчетов в интернете и провожу платежи только на проверенных сайтах. Карту пополняю через мобильное приложение. Спасибо сотрудникам офиса в г. Самаре з­а решение проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-15T11:16:49+03:00
Уважаемый автор, расскажите подробнее с указанием даты событий. Чем именно помогли вам сотрудники? Какие вопросы решали?
Petrselivan1980
2018-07-23T08:14:05+03:00
Добрый день. 19 мая оплачивал покупки в интернете. С 25 мая начали приходить смс о списании. 29 мая обратился в банк со своей ситуацией о возврате списанных сумм. Заполнил форму. Через месяц деньги вернули одной суммой, что очень неожиданно и чему очень рад, тк моего брата была аналогичная ситуация в другом банке и деньги ему не вернули. Такого подхода к клиенту у него не было, типа сам виноват и тп.
НОВИКОМ
НОВИКОМ
2018-07-06T08:27:41+03:00
Добрый день! Рады были помочь в решении сложившейся ситуации. В случае несанкционированных операций по Вашей карте рекомендуем сразу же обращаться в Банк по телефону 8-800-250-70-07 (круглосуточно) С уважением, Новикомбанк.

О банке

Народный рейтинг

39 место
3,45
средняя оценка
25%
решено проблем
127
отзыва
121
ответ

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Банка НОВИКОМ

Подсказали на горячей линии

Оценка 5

 В командировке платил за билеты и проживание со своей карты. Для отчета в бухгалтерию нужна была справка. Позвонил на горячую линию 14 июля в первой половине дня, чтобы уточнить... Читать полностью

15.07.2026

Спасибо за заботу

Оценка 5

Перед мартовскими праздниками обратился в офис банка у метро Спартак, для получения справки по счету. При моем обращении в офисе обслуживалось несколько человек, электронной... Читать полностью

09.03.2026

Клиентоориентированный банк

Оценка 5

Отличное обслуживание.  Хочу рассказать о работе сотрудника банка, который приезжает на работу и решает все проблемы.  Зарплату я получаю на карту Новикомбанка и к нам на работу... Читать полностью

26.11.2025

Отключение банкомата при выдаче денежных средств

Оценка 5

03.09.25 впервые в моей жизни произошел неприятный инцидент, когда ты получил смс-ку о снятии денежных средств, а банкомат их не выдал по причине отключения...А деньги тебе нужны... Читать полностью

08.09.2025

Справка госслужащему

Оценка 5

Явялюсь госслужащим, работаю в НИИ в контуре Ростеха. До 30 апереля надо было сдать сведения для госслужащих. Как всегда, времени ни на что не хватает. Звоню в саппорт Новикома... Читать полностью

26.05.2025

Смена данных

Оценка 5

Поменяла фамилию в связи с вступлением в брак, переделывала все документы и данные в банках обновляла соответственно. Проще всего оказалось сделать это в Новикоме, в котором я... Читать полностью

20.03.2025

Нельзя дистанционно сменить номер телефона

Оценка 5

Сегодня была приятно удивлена как сотрудники банка быстро решили мой вопрос. Я сменила номер мобильного телефона. Соответственно никакие операции в мобильном приложении я сделать... Читать полностью

05.12.2022

Продукты банка