Приостановка регистрации перехода права из-за некачественной подготовки договора

02.08.2018 10:53
3786
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Мною 13.07.2018 была совершена сделка по продаже квартиры в городе Клин в ипотечном центре Клинского филиала Сбербанка на ул. Левобережная, 1 у менеджера Светланы. К сожалению, после рассмотрения в Росреестре подготовленного Сбербанком договора купли-продажи была произведена приостановка сделки, т.к. неправильно составлен ДКП. Менеджер использовала программу ДомКлик, на бланке которого и был распечатан ДКП. После повторного изменения ДКП менеджером Сбербанка, я снова подал документы в Росреестр. Теперь снова отказ, но уже со звонком из Росреестра о полном безграмотном подготовке ДКП. Придя опять в Сбербанк для изменения ДКП оказалось, что менеджер уже в отпуске, а ее коллега на обучении. А то, что мне нужно ехать каждый раз по 90 километров, т.к. живу не в Клину, а в Москве и совершать новые расходы по уже произведенной сделке для решения проблемы со Сбербанком, видимо не волнует сам Банк. В итоге прошел уже почти месяц по попытке продать квартиру, а деньги получить я конечно не могу, т.к. для этого нужен оригинал ДКП с отметкой в Росреестре и я уже потерял много времени и упустил отличные предложения для приобретения новой квартиры, т.к. мне было срочно нужны эти деньги. В итоге, упущенная выгода на лицо, мои новые сделки срываются и я требую Сбербанк решить проблему в максимально короткий срок и направить в Росреестр напрямую через электронную регистрацию программы ДомКлик правильно составленный ДКП и решить проблему. В данном случае видно, что менеджер старалась сделать все правильно, но возможно такая некорректная работы программы ДомКлик и кто же тогда понесет ответственность по упущенной выгоде и потраченному времени?
Сбербанк
Сбербанк
2018-08-08T14:57:57+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте поблагодарить за то, что вы нашли время и поделились впечатлениями обслуживания в Сбербанке. Банк провел проверку по описанной ситуации и сотрудникам было указано на необходимость неукоснительного соблюдения стандартов качества обслуживания. Дополнительно сообщаю, что корректировки договора купли-продажи проведены, договор передан на регистрацию в Росреестр. Обращаю ваше внимание, что электронно передать договор купли-продажи напрямую в Росреестр технически не представляется возможным. При совершении сделки должны присутствовать все участники сделки. Надеюсь, что произошедшее не оставит негативного впечатления о банке в целом, а дальнейшее обслуживание будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
AlekseyArtemov
2018-08-04T00:30:13+03:00
Очень приятно был удивлен, что уже на следующий день после написания отзыва со мною связались и оперативно помогли в филиале банка на ул. Левобережная г. Клин (в лице руководителя ипотечного отдела Юлии) составить новый договор купли-продажи и передать его в МФЦ на регистрацию. Надеюсь, что в ближайшее время вопрос будет закрыт и право собственности перейдет к Покупателю, а я получу свои деньги за проданную квартиру.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,55
средняя оценка
34.75%
решено проблем
8 669
отзыва
8 292
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Я З. Сергей, проводил сделку в ипотечном центре по адресу г. Краснодар, ул. Трамвайная 1/1 кредитный договор №13193**** от 02.09.2026г.  Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка