ЦНС от Сбербанка — как испортить себе нервы

23 июля 2018 года в отделении Сбербанка на ул. Марксистской, д.9 (гор. Москва) проходила сделка по продаже квартиры через «Центр недвижимости Сбербанка» (ООО «ЦНС» ). В данной сделке я являюсь продавцом. 24 июля 2018 августа мне пришла смс о том, что сумма зачислена на номинальный счёт ЦНС и заверила — ожидайте регистрации сделки. 01 августа 2018 года в 11.20 утра в отделение Сбербанка были предоставлены документы о переходе права собственности от меня к покупателю. Сотрудник Сбербанка заверил меня, что деньги придут в самые ближайшие часы, в следствии чего на следующий день была назначена сделка по покупке новой квартиры. По истечении 4х часов, когда деньги так и не поступили на счёт я обратилась на горячую линию, где сотрудница колл-центра убедила меня — если вы принесли документы, подтверждающие переход права собственности до 12 часов дня, то деньги поступят в течении рабочего дня Банка (до 19.30). Когда в 19 часов денег всё ещё не было на счету, я снова обратилась на горячую линию банка. В этот раз я столкнулась с незнанием оператора о «ЦНС» — она так и не смогла объяснить мне сроки поступления денег. После переключения на другого сотрудника озвученный срок поступления денег значился до утра следующего дня.  Сегодня 02 августа 2018 года. В результате ввода меня в заблуждение сотрудниками банка (!!!) была сорвана сделка по покупке недвижимости. Также возмущает не только факт ввода в заблуждение, но и отсутствие в системе «Центра недвижимости Сбербанка» возможности контролировать этап обработки денег. Чем гарантируется безопасность сделки и спокойствие клиентов, если продавец уже без квартиры, но ещё не с деньгами? И собственно, когда придут деньги?