Квест по перевыпуску карты

У "Русского стандарта" раньше был хороший сервис, а потом что-то пошло не так.  Потратил час на перевыпуск самого дорого AmEx'а, не смог открыть к нему дополнительную карту и даже сделать банковскую доверенность (два сотрудника вместе не смогли найти нужный пункт в программе и оформить документ в течение часа). С ужасом думаю сколько потрачу времени на то, чтобы ее забрать и оформить дополнительную карту. А еще все банкоматы Русского стандарта перестали принимать евро, в которой у меня эмитирована карта, поэтому теперь имеет место увлекательного посещения отделений банка (причем во многих отделениях кассы нет и нужно пойти и в другом банке обменять евро, чтобы сотрудник их принял), стояния в очередях или поездок по пробкам в центр в единственное отделение, где на вас начинают кричать, что обслуживают только клиентов AmEx с порога (видимо выгляжу недостаточно дорого). Попросил поменять номер, чтобы приходили СМС по операция, подписал какую-то бумагу, но они все равно не приходят. Внес своевременно платеж, в выписке сегодня списали 700 рублей, якобы за его просрочку.  У меня вопрос к банку, которому (я посчитал) я приношу в год более 300 000 рублей дохода по процентам с кредитам и который списывает деньги за обслуживание, не выпуская новых взамен, точнее превращая перевыпуск в квест с препятствиями: вы не в состоянии нанять курьера, если у вас прописан консерьж сервис, и сделать хотя бы один банкомат с евро? Если вы хотите денег, может быть вы как-то начнете чесаться и займетесь тем колхозом, в который за последние пять лет превратился ваш штат?