Хамство по телефону

02.08.2018 17:17
2421
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! Обслуживаюсь как ИП в Дмитровском отделении вашего банка. Сегодня 02.08 около 16:30 звонила по поводу зависшего перевода. На звонок ответила ваша сотрудник Г-ва М.М. В разговоре, в хамской форме она стала выговаривать мне о том, что я не знаю номер своего счета. Подобную манеру общения с собой считаю не допустимой! Прошу вас разобраться с данной ситуацией. Оценку ставлю 3, поскольку за годы обслуживания всегда встречалась в этом банке только в вежливыми сотрудниками.
МИнБанк
МИнБанк
2018-08-08T15:55:19+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение и приношу свои извинения за негативные эмоции, возникшие в ходе обслуживания в нашем Банке. Ваш отзыв поможет нам стать лучше и мы научимся избегать повторения подобных ситуаций. В ходе проведенной проверки установлено, что сотрудник действовал в рамках своих полномочий и помог в разрешении Вашей проблемы. Ваше замечание касательно некорректной формы общения сотрудника доведено до руководства офиса, с сотрудником было проведено дополнительное обучение по стандартам обслуживания клиентов. Буду рада дальнейшему диалогу и надеюсь, что Вы продолжите сотрудничество с Московским Индустриальным Банком. С Уважением, Кирюшина Александра.

Отзывы о продуктах МИнБанка

По необъяснимым причинам пропал доступ в интернет банк "Клиент не найден"

Оценка 4

Добрый день! По непонятным причинам логин доступа к системе Телебанк перестал работать с января. Пытаюсь восстановить доступ - ввожу ФИО, серию и номер паспорта, привязанный номер... Читать полностью

03.06.2019

Отличная работа "Горячей линии" и специалистов банка

Оценка 4

Пытался через Телебанк отправить перевод физическому лицу по реквизитам счета.  Перевод не получался (после перехода на страницу перевода средств окно закрывалось без каких-либо... Читать полностью

15.02.2019

Приятная и реальная безопасность

Оценка 5

Близкая родственница делала покупку на интернет барахолке, с помощью карты банка, на которую переводили средства с депозитного счета. Из-за проблем с интернетом и мобильной... Читать полностью

15.07.2018

Просьба разобраться с ошибкой банкомата

Оценка 4

28.03.2018 при снятии с зарплатной карты МИНдБ банкомат вместо 5 т.р. выдал 4. Не отходя от банкомата был совершен звонок на горячую линию. Оператор сказал 1 сутки ждать, затем... Читать полностью

09.03.2018

Похвалить, хотя бы для разнообразия

Оценка 5

Клиентом банка я стал случайно (наткнулся на более-менее выгодный депозит, подходивший по параметрам) и относительно недавно (меньше года назад). Нельзя сказать, что за это время... Читать полностью

08.12.2017

Нет идеальных банков, но есть банки, которые хотят и могут исправлять свои недостатки

Оценка 4

Бывает банк нравится-нравится, а тут раз и технический сбой… В субботу 5.08.2017 (11:25:21) решил пополнить налом свою Юбилейную карту через терминал МИНБа (г. Иваново, ул. 8... Читать полностью

10.08.2017

Не работает новый Интернет-сервис

Оценка 5

Здравствуйте! Пытаюсь оплатить детский сад через новую версию Интернет-сервиса картой другого банка. Все попытки заканчиваются одинаково: "Отказ в оплате". Деньги на карте есть, в... Читать полностью

16.05.2017