Сняли комиссию за смс-информирование в первом же месяце

02.08.2018 17:57
2066
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Недавно (около 2 недель назад) стала клиентом банка. Получила карту Visa Platinum (ТП "Карта Platinum. Карта Пенсионеру"). Сегодня обнаружила в ИБ в выписке, датированную 01.08.2018 запись "Комиссия за СМС-информирование (Комиссия): -59р." В Сборнике Тарифов к Тарифному плану «Карта PLATINUM» с сайта (Действует со 02 апреля 2018 года) прописано по поводу смс-информирования следующее:  1.7.1.1. Комиссия за «СМС-информирование» об операциях по карте: Первые два месяца – Без комиссии, далее 59 рублей в месяц. В сноске 12 к этому пункту прописано следующее: "12. Услуга подключается автоматически в момент активации карты. Комиссия взимается в первый календарный день каждого месяца, следующего за месяцем оказания услуги. [b]Комиссия за первые два месяца оказания услуги – не предусмотрена[/b], первым месяцем без комиссии считается календарный месяц с даты активации карты по последний календарный день месяца, в котором карта была активирована. [b]Оплата комиссии за счет Заемных средств, предоставленных Банком, не осуществляется[/b]. «СМС- информирование» об операциях, осуществленных без использования карты (списание комиссий, начисление процентов и т.д.) Клиенту не направляются. Комиссия взимается не ранее начала фактических (финансовых) операций по карте." Таким образом, банк списанием этой комиссии, нарушил сразу 2 выделенных мной жирным шрифтом пункта Сборника: во-первых, списал комиссию в первый же месяц использования карты вместо двух первых бесплатных месяцев, и, во-вторых, произвел списание комиссии из суммы кредитного лимита, т.к. на момент списания комиссии на карте собственных средств не было, сегодня были начислены и конвертированы мной в рубли бинбонусы, соответственно появились и собственные средства).  Прошу вернуть данную неверно начисленную комиссию.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-08-02T19:11:04+03:00
Уважаемая rogova-ga! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что услуга "СМС-информирование" подключается автоматически в момент активации карты. Комиссия взимается в первый день каждого календарного месяца. Оплата комиссии за счет Заемных средств, предоставленных Банком, не осуществляется. При этом, первые два месяца услуга предоставляется бесплатно, далее взимается комиссия. В настоящее время Банком было принято решение об отмене комиссии за "СМС-информирование", возврат денежных средств будет произведен на счет Вашей карты в ближайшее время. С уважением, БИНБАНК Диджитал
rogova-ga
2018-08-03T12:34:41+03:00
Неверно списанная комиссия была отменена и возвращена, проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024