Не используйте Альфа кассу с терминалами PayMe

02.08.2018 18:41
5069
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, являюсь ИП (маленькая кофейня) ещё в начале июня повёлся на внешне заманчивое предложение от Альфа - Банка - (Альфа-Касса + терминал PayMe и эквайринг и РКО), в общем 33 удовольствия и всего за примерно 40 000 руб (7700 терминал PayMe, остальное касса, чековый принтер и накопитель). По итогу - терминал PayMe НЕ работает с альфа - кассой. Просто проблема с синхронизацией как сказала техподдержка, по итогу - предложили временный вариант подключения терминала оплаты к мобильному телефону, НО бесконтактные платежи - тоже не работают даже так.  По итогу - альфа банку жаль но это теперь проблемы мои и компании PayMe, а вернуть терминал компании PayMe я не могу с  19-ого июля. Сначала просто неделю кормили завтраками, теперь сотрудники заставляют оформлять кучу бумаг и не хотят делать возврат, аргументируя тем, что у них заканчивается какой - то финансовый период! Предлагают схему с продажей терминала  обратно в PayMe. Я уже 3- ды переделываю документы, и сегодня ещё обрадовали тем, что  пересылку терминала должен оплатить я! В итоге я не могу принимать платежи по картам, у меня зависли деньги за бесполезный девайс,  а у альфа банка - "мы знаем о проблеме, вариантов решения - нет", у PayMe - " но устройство же работает, вы же провели один платёж", а то что по итогу продали несовместимые устройства и стрелки переводят друг на друга. По итогу - счёт в альфе закрыт, впечатления от сотрудничества - лишь бы продать, а потом - делать круглые удивлённый глаза "не может быть" что что-то не работает. PayMe - мутная контора, которая продав Вам что либо даже не делает потом круглый удивлённые глаза и просто крутит схемы ещё и по мелочи пытается кинуть как пересылка за счёт клиента
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-02T19:28:45+03:00
0
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-07T16:34:11+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Хотим отметить, что Ваши документы находятся на проверке. Как только документы будут проверены , с Вами свяжутся, чтобы выслали оригиналы и сам товар. После того, как Банк получит все необходимое ,будет произведен возврат денежных средств. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.22%
решено проблем
204 619
отзыва
200 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию без проблем

Оценка 5

Увидела списанные деньги со счета сегодня в виде комиссии непонятно за какой платеж и за какой день вообще было непонятно. Обратилась в чат банка, через 10 минут увидела, что... Читать полностью

07.09.2026

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Помощь в чате по акции «Приведи друга»

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа-Банка и активно пользуюсь их продуктами, а также периодически участвую в программе «Рекомендуй друзьям». 28 августа 2026 года около 17:00 у меня возникла... Читать полностью

01.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка