Доверенность и сервис

Здравствуйте. Выбрал время, чтобы написать отзыв (нехороший) о банке Промсвязьбанк. История происходила в конце июля и 01.08.2018 г. Во-первых сразу скажу, что выписанная банком внутренняя доверенность, по сути, особо своей функции не выполняет. Без оригинала действия по доверенности со вкладом невозможны, что приводит к существенному неудобству, в частности для меня. Начну с офиса на ул. Стромынка д.18 стр.27. Обратился туда с нотариальной генеральной доверенностью моей жены. Заказать и снять деньги со вклада. Менеджер О-ков наговорил такого, что поставило меня в тупик и из-за него потратил кучу времени свое и моей жены. С его разговора проверка нотариальной доверенности займет 7 дней, типа сначала отсылают ее, потом получают ответ, затем по служебной записке что то пишут, потом еще какая то служебная записка и только потом можно заказать и забрать вклад. Посоветовал. чтобы жена выписала доверенность в городе где она в данной момент находится (Пенза) и как то передала ее мне. Я отдал нотариальную доверенность на проверку менеджеру, а сам позвонил жене, чтобы она оформила на меня доверенность в Пензе. И вот жена с 2 детьми (младшему 2 месяца) поехала в отделение банка в г. Пенза, выписала там доверенность и отправила срочно экспресс почтой (500 руб.) . По нотариальной доверенности менеджер О-ков обещал позвонить, как пройдет проверка - так и не позвонил! Решил обратиться в другое отделение на ул. Автозаводская д.6. Там менеджер, девушка, сообщила, что нотариальная доверенность проверяется в течение 15 часов, обычно быстро. Я ей отдал на проверку. На сл. день зашел узнать, доверенность подтвердили вчера вечером и деньги заказали. Придя в назначенный день за деньгами, девушке на месте не было, а другой менеджер - мужчина, сообщил, что он не видит подтверждена ли доверенность и только девушка может это видеть на своей почте, которая точно неизвестно будет сегодня или нет)))). Я был в шоке. В общем со мной юноша провозился около 1 часа пока ему пришло подтверждение, спасибо что не "послали". Остался очень не доволен обслуживанием: очень долгое обслуживание, внутрибанковская доверенность, которые сотрудники видят в своей базе, без оригинала вам ничего не даст. В других банках, на моей практики, такого не было. Например, банк ВТБ, МКБ и СМП, проверенно лично мной! В общем как клиент (частное лицо), больше с этим банком иметь дело не охота. Также уйдет от них моя супруга и ещё один мой знакомый. Надеюсь мой отзыв даст толчок служащим Промсвязьбанка, для совершенствования работы с частными лицами и обучению отдельных менеджеров с работой с нотариальной доверенностью. С уважением, Алексей