Росбанк

Обманывают клиентов путем размещения неверной информации на своем сайте

02.08.2018 20:48
2950
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являясь, еще пока, клиентом Росбанка, открыта карта "Сверхкарта+". На сайте компании при переходе по пути: "частным клиентам", далее "банковские карты", далее "дебетовые карты", далее условия оформления "сверхкарта+", далее проваливаемся в "короткая версия тарифов". Открывается полная информация о пакете банковских  услуг "сверхкарта+", в которой сказано, что при совершении внешнего перевода через Росбанк Онлайн (т.е. через мобильное приложение в телефоне, либо через компьютер) комиссия составляет 0,4% (мин. 20 руб. максимум 750 руб.). Полный обман!!!!! Сегодня 02.08.18г. (вечер) совершала внешний перевод (перевод в др. банк) через компьютер Росбанк Онлайн, в итоге комиссия составила 1,25%. В информации на сайте размер комиссии в 1,25% взимается в отделении банка. Да к почему же с меня взялась комиссия 1,25%? Прошу разобраться. Специалисты, при обращении на горячую линию по телефону 8 800 100 24 24 даже не знают где на сайте расположена данная информация (конкретно это касается операциониста Дарьи, мной звонок был осуществлен сегодня 02.08.18г. в районе 21:00 пермского времени), что приходится объяснять по пунктам как пройти на информацию по сверхкарте+, абсолютно не компетентны. Ужас!
Росбанк
Росбанк
2018-08-06T12:55:29+03:00
Уважаемая VIP-KlIENT! Позвольте дать комментарий по ситуации. Информация, отраженная в короткой версии тарифов, является корректной. Информируем Вас, что Вами осуществлен перевод с карты на карту, что в соответствии с [url=https://www.rosbank.ru/files/tariffs/fiz/new/St.tarify_01.06.2018_P2P.pdf]Тарифами ( раздел IV )[/url] , составляет 1,25% ( мин. 30,00 руб. ) . Комиссия в размере 0,4% ( мин. 20,00 руб. макс. 750,00 руб. ) взимается в пакете «Сверхкарта+» за совершение переводов в рублях в дистанционных каналах со счета на счета, открытые в других банках. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка