Самопроизвольное подключение смс-информирования

02.08.2018 21:36
2486
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 1. Сегодня обратила внимание что с моей карты списали 59 рублей за СМС-информирование, которое я специально не стала подключать при  перевыпуске карты.  Я позвонила на горячую линию и от специалиста узнала что смс-информирование у меня подключено с 22 июля. В банк я не обращалась для подключением данной услуги не по телефону не через отделение. Девушка оператор сказала что у них нет отметки что о подключении услуги к ним обращались погорячей линии.  Также мне не приходило смс о том что мне подключена данная услуга. Услугу она мне отключила по заявлению моему. Также я прошу вернуть на счет деньги списанные за данную услугу. 2. Я уже неоднократно оставляю обращения с просьбой уменьшить мне кредитный лимит по карте. 1 раз я получила положительный ответ. Во второй раз пришло смс о том что нет возможности уменьшить мне кредитный лимит. Аргумент т.к карта у меня была на определенную сумму и меньше сделать нельзя, но почему-то один раз можно было. Мое обращение по поводу уменьшения кредитного лимита связано с тем что я пытаюсь уменьшить кредитную нагрузку в связи с уменьшением моего реального дохода. За годы нашего сотрудничества у меня не было ни одной просрочки по кредиту (карта мне выдавалась еще Приватбанком в далеком 2010 году ) и мне бы не хотелось чтобы она появилась. Надеюсь банк найдет возможность уменьшить мне кредитный лимит еще на 10 000. Номера обращений 1-38135736933 и 1-38135723289.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-08-03T10:06:53+03:00
Уважаемая DTAVo! Благодарим Вас за обращение. Рады сообщить, что на текущий момент кредитный лимит был уменьшен, в соответствии с ранее составленным Вами обращением. Комиссия за услугу "SMS-информирование" была отменена и возвращена на счет карты сегодня. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, БИНБАНК Диджитал
DTAVo
2018-08-03T09:15:11+03:00
Кредитный лимит изменили в меньшую сторону. Спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024