Оценка
Отзыв проверен
2 августа 2018 года я пришла в банк Восточный, чтобы обменять валюту. Зайдя в свободную кассу, я достала деньги с паспортом подала их кассиру Наталье (фамилию не помню). На что она мне объявила, что у нее перерыв, и она не сможет меня обслужить, и демонстративно закрыла окно прямо перед моим лицом! Время на часах 13.05. На табличке, указывающей время работы, четко написано, что перерыв в этой кассе с 14.00 до 15.00. На мои просьбы, Наталья ответила, что она сегодня работает одна, и я должна подойти через полчаса. Не долго думаю, я написала жалобу на имя директора банка и оставила ее у другого работника. Считаю, что данное поведение кассира было просто хамским и неуважительным ко мне, как к клиенту Вашего банка. На мой взгляд, это было 100% неисполнением работником возложенных на него трудовых обязанностей, поэтому прошу применить дисциплинарные взыскания с этого кассира. Несмотря на то, что курс обмена валюты в Вашем банке выгодный, после такого хамского и не профессионального отношения, пользоваться Вашими услугами нет никакого желания.
Администратор народного рейтинга
2018-11-21T11:57:28+03:00
Спасибо за отзыв. Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Восточный Банк
2018-08-07T18:49:04+03:00
Уважаемый Клиент!
Банк выражает Вам признательность за предоставление обратной связи, и приносит Вам свои извинения за возможные неудобства.
В указанный Вами день касса действительно была на перерыве с 13:00 до 13:30, тем не менее, Ваше замечание не оставлено без внимания, соответствующая работа с сотрудником уже проведена, данный отзыв будет учтен при оценке его работы.
Надеемся, что в будущем нам удастся изменить Ваше мнение о Банке в лучшую сторону.
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты!
Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
С уважением,
ПАО КБ "Восточный"