ЮниКредит Банк

"Кривая" работа банка

03.08.2018 09:42
2276
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Онлайн чат на странице банка: доброе утро. Я получил sms сообщение с уведомлением о образовании просроченной задолженности. Я меня последний платеж по автокредиту, и я специально посетил офис Вашего банка, где менеджер произвел расчет последнего платежа, с учетом остатка денежных средств на счету. Объясните причину появления этого сообщения? 09:05 Добрый день! 09:05 Константин, для предоставления данной информации необходимо Ваше согласие на обработку персональных данных. Даете его? 09:06 да 09:06 Назовите, пожалуйста, Ваше ФИО, дату рождения и телефон. 09:07 Степанов Константин Николаевич, 01.01.1901, +7915_____44 09:08 Одну минуту, пожалуйста. После этого мне перезвонил менеджер, и сообщил что у меня есть задолженность в размере 302,31 руб. И менеджер офиса ввел меня в заблуждение о сумме последнего платежа. На что я попросил отладить работу банка с клиентами, ценить их время!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-08-30T15:59:41+03:00
Добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сотрудник действительно неверно рассчитал для Вас сумму к внесению для погашения последнего платежа по кредиту с учетом остатка на счете. Со всеми сотрудниками отделения проведена работа, направленная на исключение подобного в будущем. Учитывая ситуацию, мы возместили на Ваш счет штрафы за возникшую просрочку, а также исправили кредитную историю. Комментарии по ситуации были также предоставлены Вам по телефону. На очень надеемся на Ваше понимание, а также на то, что произошедшее не отразится на Вашем мнении о работе Банка в целом, у нас не было цели доставить Вам неудобства. С уважением, АО ЮниКредит Банк
stepanich74
2018-08-17T17:01:47+03:00
Со слов банка - моя кредитная история не пострадала )
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
из 307 банка
2,10
средняя оценка
22.22%
решено проблем
57
отзыва
57
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Автокредит

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного банка, а именно главному эксперту И-ву Руслану А. Мое обращение было не совсем стандартным, досрочное погашение автокредита... Читать полностью

30.08.2021

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка Юлии. Обратилась в банк 17.11.2020, попала к Юле, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому... Читать полностью

18.11.2020

Юникредит банк

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости... Читать полностью

09.10.2020

Замечательный честный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Знаком с банком с 2017 года, брал автокредит. За время первого в данном банке автокредита - только положительные отзывы, закрыл его досрочно, при этом все как и было обусловлено... Читать полностью

07.10.2020

Банк который рядом

Оценка 5

Благодарен банку Юникредит за то, что в необходимую минуту оказался рядом и предложил помощь в кредите, сначала на машину а затем на покупку квартиры, благодарен за то, что все... Читать полностью

04.08.2020

Отзыв о хорошем обслуживании и отзывчивом сотруднике

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2017 года .Обратилась в банк по вопросу кредитования .На данный момент имею действующий кредит ,кредит оформляла в автосалоне . Ужасная очередь ,много... Читать полностью

24.07.2020

Огромная благодарность!

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту филиала на Б. Тульской -Денису, фамилию, к сожалению, не запомнила. 10.07.2020 я обращалась за помощью и консультацией. Денис... Читать полностью

11.07.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка