Некомпетентность и халатность сотрудников кредитного центра

Хочу пожаловаться на сотрудников банка и качество их обслуживания, которые работают в ТРЦ Косино-Парк г. Москва, ул. Святоозерская вл. 1. в  кредитном отделе магазина Эльдорадо. Дважды обращаюсь за покупкой телефона в рассрочку, дважды одобряли, о чем приходила эсэмэска на телефон, и дважды сотрудники кредитного отдела не могут мне его выдать ссылаясь на различные причины.    1 ситуация.....через магазин Эльдорадо выбрали два телефона на выбор через рассрочку (сотрудник магазина уверял что так можно) одобрение кредита пришло быстро, придя в пункт оформления договора..тут всё и началось,......я просидел полтора часа, так и ушел из магазина не оформив документы и ничего не получив. 2 ситуация......02.08.2018 мне также одобрили кредит на покупку телефона через магазин Эльдорадо....я имею две сим карты....одобрение пришло на номер 968-041-25-24.....а первый кредит заказывал с номера 903-728-15-64.....  Отказали в оформлении кредита ссылаясь на то что в базе другой телефон.....я подписал заявление на исправлении своих данных в их программе....но ничего изменилось. Сотрудники говорили что нужно аннулировать заявку и оформить другую. Опять продержали меня 1,45 часа....и опять я вернулся домой без покупки.  При моем устном заявлении вашим сотрудникам что я буду жаловаться, они лишь ухмылялись, и дали телефон своего руководителя  Екатерины Алексеевны. При телефоном разговоре с руководителем она лишь защишала своих сотрудников, ссылаясь на-то что они неопытные, я предложил ей уволить неопытных сотрудников, но она их упорно всячески защишала. Не решив мой вопрос, обещала перезвонить 03.08.2018. Прошу Вас принять меры  дисциплинарного взыскания к своим сотрудникам или уволить их.  Складывается впечатление что Банк не хочет иметь прибыль или же сотрудники просто сидят у Вас на шее.