Закладная

03.08.2018 11:07
4881
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Досрочно выплатила ипотечный кредит, написала заявление 05.07.2018г о выдаче мне закладной по моей квартире. Сотрудник банка сказал, что смогу забрать Ее через 2-3 недели. Все сроки вышли (сегодня 03.08.2018г), накладную ещё не отправили из Москвы. Сотрудник Новосибирского филиала говорит, что регулярно узнает в Московском офисе о моей закладной, но ему почему то не дают полную информацию, лишь очередное: ждите! Но жду то в конечном счёте я и не могу осуществить дальнейшие действия с квартирой. Планировала закрыть эту сделку июлем, уже август. Звоню в Москву, говорят, обращайтесь в офис в Новосибирске. Замкнутый круг. Дальше наверное в какие- то серьезные инстанции обращаться нужно.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2018-08-10T15:55:12+03:00
Уважаемый Natalyagets! Мы высоко ценим наше с Вами сотрудничество. В ходе телефонного разговора мы проинформировали Вас о решении вопроса и согласовали с Вами дату получения закладной. Нам важно получать обратную связь от клиентов о работе Банка и для повышения качества предоставляемого клиентам сервиса. В настоящее время мы оптимизируем процесс получения закладной в части сокращения сроков. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание, а также на то, что эта ситуация не отразится на Вашем мнении о работе Банка в целом. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,84
средняя оценка
29.17%
решено проблем
2 282
отзывов
2 270
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ЗЕНИТ

Ипотека

Оценка 5

Внесла последний ипотечный платеж и обратилась по электронной почте о выдаче закладной, ответную информацию (по эл. почте) и алгоритм действий получила в день обращения. Спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Ипотека

Оценка 5

Хороший Банк. В отделении на Солянке грамотные специалисты, оперативно решают все вопросы. Мой вопрос с получением необходимых документов решили очень быстро. 25 августа... Читать полностью

25.08.2026

Получение справки

Оценка 5

14 августа посетил офис банка Зенит по адресу г. Москва, ул. Солянка, 13/3. В 9.35. Обслуживание быстрое, четкое, без очередей, в офисе не душно. Оператор вежливо выслушал что... Читать полностью

14.08.2026

Вежливое обслуживание и быстрое решение вопросов

Оценка 5

06ээ20.11.2025 обратился в банк Зенит в городе Сочи на улице Навагинской 14 с целью снятия обременения с квартиры. очереди не было, меня приняла на обслуживание сотрудница Анна... Читать полностью

26.11.2025

Погашение ипотеки

Оценка 5

Продал машину, чтоб погасить кредиты. Но оказалось не так всё просто, как оказалось. Не получилась оплата с приложения, выдавало постоянные ошибки, на лимиты операции. Пробовал и... Читать полностью

24.10.2025

Большая благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис "Самарский" 22.09.2025 в 13.05, хотела досрочно погасить кредит. Очереди не было. Торопилась на на работу, тк был обед. Менеджер Татьяна профессионально и... Читать полностью

22.09.2025

Благодарность

Оценка 5

05.03.2025 Обращался в офис г Липецк Ул Катукова д 44 . обслуживался у Д-ой Ю. , была необходима помощь в погашении ипотеки средствами мат. Капитал. Сотрудник помог разобраться... Читать полностью

05.03.2025

Продукты банка