Ну такое себе

03.08.2018 11:35
2143
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
История со сроками тут не нова.  31 июля поутру оставил заявку на дебетовую карточку, Виктория бодро перезвонила, подтвердила, сориентировала по срокам доставки 2-3 дня. Сегодня, 3.08, карты нет. Позвонил уточнить по статусу, но без кодового слова сделать этого не смог.  Какого кодового слова, ведь я его не говорил и у меня его никто не спрашивал? Оказывается того, которое было указано в кредитном договоре 5 лет назад. Без него, увы и ах, ну никак, для уточнения по статусу выпуска новой карты и срокам нужно ехать в офис, и паспорт захватить.  И карты, оказывается, выпускают не 2-3 дня, как мне говорили ранее, а 2 недели. Перезвонил еще раз, не устроило время ожидания на линии - 10 минут, сбросил. После чего робот перезвонил, так мол и так, сожалеем, что не смогли ответить, давайте поговорим сейчас. Хорошо, думаю я, давайте, молодцы какие. Но нет, там опять очередь на 7 минут.  А чего звонили тогда? :) Сбросил. И опять перезвон от робота спустя пару минут. Такая же история. Сбросил. Потом сбросил опять, не отвечая, и опять.  Алё, отстаньте от меня, серьезно )) Номер пока что на блокировку поставил. Почитав отзывы, полагаю, что весь мой бесплатный "месяц" обслуживания закончился в день оформления заявки - 31 июля.  А за август мне уже придётся заплатить, даже если пополню счет в день получения карты.  Красавцы, просто красавцы )) Честно говоря после банка-колобка "Р" и хмельного "Т" - волосы дыбом от такого "обслуживания".
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-08-05T15:24:48+03:00
Уважаемый Автор, Очень жаль, что у Вас сложилось отрицательное впечатление о Банке Хоум Кредит. Выпуск Вашей карты я взяла под личный контроль. Свяжемся с вами дополнительно и оповестим о ее готовности. Если возникнут дополнительные вопросы можете обращаться на мою электронную почту, которая направлена в личные сообщения. Надеюсь, что в скором времени нам удастся завоевать Ваше доверие. С уважением, эксперт Наталья.
nightcondor
2018-08-09T20:20:24+03:00
09.08 карточка появилась в ИБ без дополнительных оповещений со стороны банка. Пополнялка в ИБ отработала норм - без сбоев и комиссий.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024