Оценка
Отзыв проверен
г. Владимир, ул. Мира, 03 августа 2018 в 09:07 пытался получить денежный перевод "Золотой Короной". Оператор Канточкина Татьяна заполнила мои данные, выдала два бланка "заявление физлица на выдачу денежных средств", я подписал. Потом попросила подождать неопределённый срок, т.к. зависла база. Через 10 минут (в 09:20) я попросил отменить операцию, т.к. начинал опаздывать на работу. Татьяна отказала, сказала что отменить не может и нужно будет подойти позже и только в их банк. На мой ответ, что я снова смогу попасть к ним через неопределённый срок, Татьяна сказала, что [b][u]т[/u][/b][u][b]огда отдаст мои деньги (1тыс.руб.) сотрудникам.
[/b][/u]Я попросил вернуть бланки подписанного заявления на получение денег. Она отказала и назвала меня "слишком умным, далее закрыла жалюзи в окошке. Я включил видеозапись и попросил вернуть бланки. Она сказал порвёт их. За жалюзи она [b][u]порвала МОЙ[/u][/b] бланк и сунула его под окошко. Свой она оставила целым. На сайте короны перевод прошёл. Денег я не получил.
Т.е. юридически я получил деньги, а физически нет.
Видео: https://drive.google.com/open?id=18bHctBrdPrv6MbQE9Qg7m5_QRVJHSwVZ
Восточный Банк
2018-08-07T10:11:46+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Ситуация, скорее исключение, чем правило, ведь от технических сбоев не застрахован никто. На основании полученного опыта мы предпримем всевозможные меры, чтобы исключить вероятность повторения такой ситуации в будущем.
Для предоставления подробных комментариев с Вами связался наш специалист, мы ожидаем Вас в отделении Банка.
При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты!
Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
С уважением,
ПАО КБ "Восточный"