Замена карты

26.07.2018 г. обратился в Бауманское отделение АКБ «АБСОЛЮТ БАНК» (ПАО) для замены зарплатной карты VISA, которая вышла из строя по неизвестным причинам (банкоматы и терминалы для безналичной оплаты её не принимали). Сотрудница банка См-ва Т.Д. приняла заявление и, после подписания всех документов, на мой вопрос, когда будет готова новая карта, сказала, что в течение 3-4 банковских дней, т.е. в среду-четверг. При этом ни слова не было сказано о том, что это «срочная» замена и за неё надо заплатить 1 000 рублей и что о готовности карты я буду оповещен SMS-уведомлением или по электронной почте. Спустя 4 банковских дня 03.08.2018 г. я пришел в Бауманское отделение АКБ «АБСОЛЮТ БАНК» (ПАО) за новой банковской картой. Выдавала карту та же сотрудница См-ва Т.Д. О том, что за срочность необходимо заплатить 1 000 рублей никто мне не сказал и в подписанных документах об этом не упоминалось. После оформления всех необходимых документов и получения карты я решил проверить баланс. И оказалось, что без моего согласия с неё было списано 1 000 рублей. Я сразу же 03.08.2018 г. обратился по телефону в АКБ «АБСОЛЮТ БАНК» (ПАО) с жалобой (№16311) по данному факту и требованием отменить незаконно списанные с моего счета денежные средства в размере 1 000 рублей. Вызывает недоумение тот факт, что менял я карту во-первых вынужденно, так как она перестала приниматься банкоматами и терминалами, а во-вторых эта карта «зарплатная» и её, насколько я знаю, и так должны заменять в срочном порядке и бесплатно. Надеюсь, что в банке разберутся с этим случаем и отменят неправомерное списание 1 000 рублей.