Недоступные инвестиции с сервисом от Тинькофф банка

Почти год пользовался сервисом Тинькофф-Инвестииции. Из плюсов могу отметить удобство и простоту использования сервиса. Основные минусы: ограниченный набор бумаг и высокая комиссия.Но эти минусы связаны с тем, что Тинькофф позиционирует себя как сервис для долгосрочных инвестиций, поэтому решение о пользовании сервисом было изначально принято с учетом этих факторов. Но вот уже около двух недель при попытки войти в "Тинькофф-Инвестиции" (и через мобильное приложение, и со стационарного компьютера) сервис выдает надпись "Ошибка. Сервис временно недоступен. Повторите, пожалуйста, позже". Несколько дней я пытался повторять попытки позже, в надежде на то, что ошибка наконец-таки будет исправлена. Потом 27.07.2018 я написал обращение в службу поддержки. 30.07.2018 получил ответ по смс, что для решения моего вопроса требуется дополнительное - время ориентировочно до 01.08.2018. 01.08.2018  ночью получил новое смс, что нужно дополнительное время, чтобы рассмотреть мое обращение, "результат сообщим примерно до 06.08.2018". То есть уже ДВЕ НЕДЕЛИ я не могу продать имеющиеся у меня акции, купить новые или вывести средства со своего брокерского счета. Каждый раз заходя по несколько раз в день в приложение, я вижу  фразу "Больше выгоды с Тинькофф. Вывод 24/7. Мгновенный перевод в любое время. С новым счетом Вам откроются новые возможности....", но  только "сервис временно недоступен и повторите попытку позже". Насколько позже: через месяц, через год?  Биржевые котировки меняются каждую секунду, а Тинькофф предлагает мне ждать, теряя средства. Жду уже 2 недели. На мой взгляд, это совершенно неприемлемо для инвестиционного сервиса. Но Тинькофф, видимо, так не считает.