Я vs банкомат Сбербанка

Расскажу я свою обычную историю моей борьбы с приемным банкоматом Сбербанка и последующего обращения в их же call - центр. Итак, причина моего обращения в call - центр была достаточно проста и, как мне казалось, не должна была занять много времени - поменялось программное обеспечение банкомата. Скажу сразу, я честно пыталась разобраться сама, но потеряв у банкомата кучу времени и заодно уронив собственную самооценку (уж я то считала себя человеком, который в состоянии оплатить платеж), приступив гордость, звоню в call - центр и прошу помощи, куда нажать, чтобы оплатить ежемесячный платеж. Сначала девушка мило выясняла, точно ли я стою в отделении Сбербанка (не АльфаБанка,  не ВТБ, не Банк БайкалКредит), точно ли у меня оформлен кредит именно в Сбере, какой у меня платеж (аннуитентный или дифференцированный). Я все рассказала (разве что группу крови не спросили), мне сообщили, что надо нажать кнопку "Платежи и переводы". Я рассказываю, что как раз данной кнопки и нет, если бы была я бы точно не звонила и оплатила сама. - Ах, нет такой кнопки? Тогда нажимаете "Шаг назад" и выбираете "Мои счета". Говорю, нет "Шага назад", я сейчас на начальном экране, шагать назад то собственно некуда... Я почувствовала себя 80 летней бабушкой, которой рассказывают про облачные сервисы и идентификацию по Face ID. Подавив чувство собственной неполноценности, искала кнопку, хоть сколько похожую по названию, но, увы, мои попытки были тщетны - ничего подобного не было. Девушка начала нервничать и говорить, что данный банкомат вообще не сбербанковский и вообще не принимает наличные. Как же так??? На нем и название приклеено Сбербанк, и табличка "Здесь можно внести наличные", да и оплачиваю я тут уже несколько лет. Спорить не стала. Попрощались со мной тоном, посылающим в "пешее эротическое" путешествие. На следующий день обратилась в отделении Сбербанка (точно- и вывеска была. и сотрудники не отрицали, что работают в Сбере). Мне сказали, что функцию внесения в банкомате "убрали из программы совсем" (цитата). Разве нельзя было это мне сказать сразу, а не доводить меня до дергающегося глаза и ощущения собственной никчемности. Рекомендую ли я обращение на линию "поддержки" - однозначно НЕТ, если только вы не тонкий ценитель и любитель издевательств :)