Тёмный лес!!!

Добрый день! Я являюсь клиентом «Почта Банка» с 24.10.2017г. До 27.07.2018 исправно выполнял платежи по кредитной карте. Активно ей пользовался, и впоследствии погашал, предоставленные этой картой рассрочки, в предоставляемые банком льготные периоды. 27.07.2018 мне приходит смс оповещение об очередном платеже, сумма по которому превышает сумму задолженности по моему основному долгу. Мне стало, интересно, откуда взялась эта задолженность, пусть сумма и не большая всего 541 р. 15 к. 03.08.18 обратился в филиал «Почта Банка», который расположен в г. Владимире по улице Горького, д. 60. С вопросом, почему моя задолженность в личном кабинете составляет 5 905,79, а в смс оповещении эта сумма составляет 6 495,94? Откуда взялась эта разница? Оператор «Почта Банка», сделала выписку со счёта. В приложении 2 к счёту, ни каких просрочек и задолженностей нет, все платежи были проведены во время и в срок и в достаточных суммах. Но в таблице «Состояние договора» в строке «по процентам» появляется искомая сумма 541 р. 15 к. Я пытался узнать у оператора, за что начислены эти проценты? Она не знает, но появляется предположение, что один из платежей я сделал не вовремя. Хорошо, возможно, но в распечатке операций по счёту, все платежи проведены вовремя, она советует обратиться к оператору банка на горячую линию. Я звоню по указанному  в карте номеру. Оператор, говорит, да, есть задолженность, хорошо, говорю я, а когда она появилась? В ответ тишина…  Хорошо, спрашиваю, где эту задолженность в платежах можно посмотреть в «личном кабинете» на сайте «Почта Банка»? Мне отвечают, что в истории операции по карте. На этом разговор с оператором закончился. Подошла менеджер «Почта Банка» с новой распечаткой и о чудо!!! Долг за 15 минут, пока я разговаривал с оператором по горячей линии, увеличился и составил уже 542 р. 22!!! То есть долг растёт поминутно!!! Причём ни кто не может мне ответить, за что он растёт? После того, как я пришёл домой, зашёл в «личный кабинет» «ПочтаБанка», проверил историю, задолженности и начисленных процентов, там так и не увидел. Задолженность по счёту 5 905,79. Чтобы избежать бешеных процентов, которые капают с каждой минуты, погашаю долг по максимуму плачу 6 497,01. В результате у меня на счету появляются собственные средства. Звоню на горячую линию банка опять. Оператор после проверки моих данных, говорит да, у вас лишние средства на счёте. Я спрашиваю, а как быть с задолженностью? Он отвечает, что информация о счёте будет только на следующий день!? Хорошо, раз вы не знаете актуальную информацию на данный момент, скажите, пожалуйста, какая всё-таки у меня задолженность, и откуда она взялась? Он отвечает, что информация о счёте будет только на следующий день! Вы, спрашиваю, мою выписку видите? Оператор отвечает, да! Когда и за что получилась задолженность? Оператор, отвечает, что информация о счёте будет только наследующий день! Я так и понял, что от оператора так ничего и не добиться. Исходя из вышесказанного, хотелось бы всё-таки узнать, откуда взялась задолженность по процентам? Сколько она составляет в рублях? Почему мне об этой задолженности, если она всё-таки появилась, не сообщили в смс оповещениях, и её не видно в личном кабинете, для её своевременного погашения? Я, конечно, понимаю, что банки должны зарабатывать, но не изподтишка, если я что-то просрочил, сообщите мне! Что и когда! Я обращался в Ваш банк за кредитом, и мне его одобрили. Но хорошо, что я им не воспользовался, и теперь стоит вопрос, буду ли я продолжать пользоваться картами вашего банка (из-за низкой компетенции ваших сотрудников и скрытых процентах на льготный период)!?