Некрасиво лгать клииентам!

04.08.2018 10:26

2191

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Ужасно медлительные сотрудники, в зале не "поймать" консультантов. Документы заказала взыскать, приехала в указанный срок, они еще не подготовлены. Попросили немного подождать. 10, 20 минут прошло, сижу жду, не ехать же еще раз, не так уж близко живу. Подошла? у сотрудницы спросила? когда готово будет, есть ли смысл ждать вообще. Сотрудница обещала уточнить информацию и ушла, вернулась правда быстро, минут через 5, сказала, что документы на подписании. Ок. Решила дождаться, просидела еще минут 20. И тут произошел просто взрыв, все та же сотрудница подходит и говорит, что мои документы не могут найти, они утеряны. КАК?!!!! Только сейчас, по ее словам, они находились на подписании и через 20 минут их потеряли!!! Некрасиво лгать клиентам!!! К тому же, сколько раз замечала, что к окнам вызывают не по очереди, клиенты, которые приходят раньше, зачастую вызываются к окнам позже.

Россельхозбанк

2018-08-08T12:34:17+03:00

Уважаемый AnnaOsipova! Благодарим Вас за обращение и сожалеем, что посещение нашего Банка по ряду причин оставило у Вас неблагоприятное впечатление. Информируем Вас о том, что Ваше обращение не оставлено без внимания и доведено до руководства Банка для принятия мер, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов. Сообщаем, что по факту Вашего обращения была проведена служебная проверка, также проведена работа с ответственными сотрудниками, предусмотренная внутренними нормативами Банка. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого в нашем Банке. С уважением, АО «Россельхозбанк».

AnnaOsipova

2018-08-16T21:51:13+03:00

Очень рада, что отзыв оставленный мной о работе сотрудника Россельхозбанка, не оставили без внимания, ответили очень быстро! За это поставлю отдельно 5. Мне сообщили, что сотрудница, о которой шла речь в моем отзыве, уже не работает. Печально...хочется, чтобы сотрудники не уходили со своих рабочих мест, а просто повышали уровень своего профессионализма и качество обслуживания клиентов!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.77%

решено проблем

9 653

отзывов

9 572

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация user-79909305182 Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил...

Россельхозбанк

Погашение ипотеки puser-32966110585 04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-696124136571 Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и...

Россельхозбанк

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность за консультацию user-966326277610 26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Погашение ипотеки

Оценка 5

04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная... Читать полностью

10.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за консультацию

Оценка 5

26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026