Неполная информация о рассрочке

04.08.2018 11:25
2408
2
Оценка
4
Отзыв проверен
28 июля, увидев в мобильном приложении на IPad возможность оформления сделанных покупок в рассрочку на 3 месяца, позвонил на горячую линию, уточнил все детали. Условия меня устроили, я перевел покупки в рассрочку. Сегодня, 4 августа, решил новые покупки также оформить в рассрочку.  Под рукой был смартфон с ОС Android, вошел в мобильное приложение с него. И перед кнопкой "оформить" заметил фразу о том, что в случае оформления в рассрочку мили за данные будут начислены не будут, а начисленные будут аннулированы. Это была новая для меня информация, позвонил на горячую линию снова. Мне ответили, что это действительно так. Ради интереса захожу в мобильное приложение на IPad. Там этого предупреждения как не было, так и нет. В связи с этим, прошу сотрудников Банка рассмотреть мою просьбу. Я без проблем готов отказаться от оформления рассрочки на все сделанные мною покупки, если вы пойдете мне навстречу и не станете аннулировать начисленные за эти покупки мили. Прошу также внести изменения в приложении на IPad, чтобы другие клиенты не попадали в такую же ситуацию. Надеюсь на положительное решение моей просьбы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-08T13:40:19+03:00
С учетом комментария автора от 08.08.2018 09:19 upd: решение пересмотрено. Минус балл за отсутствие в приложении под IOS предупреждения о том, что в случае оформления в рассрочку мили начислены не будут, а начисленные будут аннулированы.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-08-08T08:53:11+03:00
Здравствуйте, Виктор! По результатам проведённого анализа готова предоставить пояснения. Действительно, cashback бонусы/баллы/мили не начисляются за операции, переведенные в рассрочку, при этом ранее начисленные cashback бонусы/баллы/мили списываются Банком. Обращаю внимание, что по Вашим операциям, переведенных в рассрочку, списание баллов не производилось. Отдельно хочу отметить, что в ближайшее время доработка по отображению соответствующего предупреждения на устройствах IOS будет реализована. Информация относительно консультации специалистов Call-центра, направлена руководству. Надеюсь на дальнейшее долгосрочное сотрудничество. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.4%
решено проблем
16 241
отзыв
15 943
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

14 сентября 2020г. обратился в отделение банка русский стандарт по адресу чистопольской 33 Б для оформления кредитной карты хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Приходила в отделение в Краснодаре, по адресу Северная 288 , 10.09.2026, хотела закрыть счета, менеджер Екатерина помогла , в очереди не ждала, вопрос решили быстро, больше... Читать полностью

10.09.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

9.9.26 года , я обратился в отделение города Коломна , с целью переоформить вклад , меня встретила сотрудница Аф-на Дарья , мы с девушкой обсуждали сроки размещения и мне... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я клиент банка русский стандарт с 2025 года! Пользуюсь продуктами банка (кредиты). Мне необходима нужна небольшая наличка 30000 тыс, пришла в банк и меня обслуживала Анна П-ва... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность для Дмитрия

Оценка 5

Добрый день, я являюсь клиентом банка Русский стандарт, у меня сдесь кредитная карта. И с марта месяца этого года у меня все нормально было никаких просрочк не быдо, а сегодня 4.09... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность

Оценка 5

5 сентября 2026 года подошла в офис за получением кредитной карты мир. Главный финансовый менеджер Мария помогла мне в получении карты и так же рассказала все преимущества ее, в... Читать полностью

05.09.2026

Оформила кредитную карту

Оценка 5

«Супер! Пришла в банк „Русский Стандарт“ с мыслью, что просижу в очереди полдня, а в итоге всё заняло меньше 20 минут. Очередей почти не было, меня сразу пригласили к менеджеру К... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка