Клиент не является приоритетом банка

04.08.2018 12:13

2291

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня суббота 04.08.18. В 10:30 я уже был в банке и хотел открыть вклад в Евро. По странному стечению обстоятельств сотрудник банка не смог открыть вклад в связи с какими-то ошибками в программе. Бывает у всех, но все банки готовы к таким проблемам и борются с такими трудностями по разному. Я просидел в банке целый час, в течение которого сотрудник пытался позвонить коллегам и IT банка, которые не отвечали. Далее я с трудом переборол железный аргрумент сотрудника "Руководство офиса по выходным отдыхает и его нельзя беспокоить", но дозвониться руководителю не удалось - отдыхает. В итоге вклад открыть не получилось, но мне пообещали позвонить как решат проблему. Очень здорово, но зачем мне банк у которого не налажена служба поддержки, в котором сотрудник боится эскалировать проблему так как "Руководство отдыхает", банк в котором при возникновении сложности не смогут помочь? А вам такой нужен? Решайте сами.

Россельхозбанк

2018-08-09T13:21:49+03:00

Уважаемый Alexey Goretsky! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. В момент Вашего обращения в операционный офис №3349/63/17 открытие вклада «Европейский» по техническим причинам было невозможно. Работниками АО «Россельхозбанк» предприняты необходимые меры для устранения последствий инцидента, а также причины его возникновения. На данный момент ошибка устранена. Договор вклада был Вами открыт. Мы работаем над повышением качества обслуживания. С этой целью Ваше обращение было направлено Управляющему офисом, а также в профильные службы для принятия необходимых мер и исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Благодарим Вас за выбор АО «Россельхозбанк» и надеемся на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк».

Alexey Goretsky

2018-08-21T12:05:16+03:00

Спасибо за решение вопроса, Уже во время следующего визита все сервисы работали, а уровень сервиса был на высоте. Надеюсь это не останется единичным случаем, а войдёт в практику и поднимет банк до уровня лучших в отрасли. Спасибо, Алексей

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.77%

решено проблем

9 653

отзывов

9 572

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие вклада user-201326473048 16.09.2016 года я обратилась в отделение банка в г.Мелеуз,ул.Ленина 121,Взяла талон В001 и попала в окно 3 к менеджеру Оксане С.У меня закончился срок вклада и Оксана С. предложила...

Россельхозбанк

Чудесный банк! user-372626473043 В который раз посетила офис Россельхозбанка в г. Мариинске, ул. Ленина, 49. Осталась довольна обслуживанием. Оформляли накопительный счет и я до сих пор им пользуюсь, девочки все...

Россельхозбанк

Отзыв user-432026472699 16.09.2026 получил карту в отделении Россельхозбанка в с. Кош-Агач.В отделении очереди не было, поэтому обслуживание прошло быстро и без лишнего ожидания. Карту выдали практически...

Россельхозбанк

Вклад user-654425021874 Хочу поделиться положительными впечатлениями от посещения банка. Посетил банк в Кингисеппе на Большой Советской, 32, для открытия вклад под 13,5% — на данный момент это одна из...

Россельхозбанк

Положительный отзыв user-75789875641 Добрый день! Очень довольна обслуживанием в филиале Россельхозбанка в п. Эркен-Шахар по адресу, КЧР, п. Эркен-Шахар, ул. Мира 2 Б. При размещении денег, сотрудники офиса всегда...

Россельхозбанк

Благодарность user-996626464149 Здравствуйте. Я Г-ва Л. А.,являюсь клиентом банка. Посетила офис по вопросу размещения денежных средств. Сотрудник , Олеся, все понятно рассказал как можно выгодно разместить...

Россельхозбанк

Спасибо за обслуживание user-464626463752 Добрый день, хочу поделиться впечатлением о посещении офиса Россельхозбанк который расположен по адресу с. Гагино ул Коммунистическая дом 7. Сегодня 15 сентября 20026 года я пришла...

Россельхозбанк

Открытие вклада

Оценка 5

16.09.2016 года я обратилась в отделение банка в г.Мелеуз,ул.Ленина 121,Взяла талон В001 и попала в окно 3 к менеджеру Оксане С.У меня закончился срок вклада и Оксана С. предложила... Читать полностью

16.09.2026

Чудесный банк!

Оценка 5

В который раз посетила офис Россельхозбанка в г. Мариинске, ул. Ленина, 49. Осталась довольна обслуживанием. Оформляли накопительный счет и я до сих пор им пользуюсь, девочки все... Читать полностью

16.09.2026

Отзыв

Оценка 5

16.09.2026 получил карту в отделении Россельхозбанка в с. Кош-Агач.В отделении очереди не было, поэтому обслуживание прошло быстро и без лишнего ожидания. Карту выдали практически... Читать полностью

16.09.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу поделиться положительными впечатлениями от посещения банка. Посетил банк в Кингисеппе на Большой Советской, 32, для открытия вклад под 13,5% — на данный момент это одна из... Читать полностью

15.09.2026

Положительный отзыв

Оценка 5

Добрый день! Очень довольна обслуживанием в филиале Россельхозбанка в п. Эркен-Шахар по адресу, КЧР, п. Эркен-Шахар, ул. Мира 2 Б. При размещении денег, сотрудники офиса всегда... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Я Г-ва Л. А.,являюсь клиентом банка. Посетила офис по вопросу размещения денежных средств. Сотрудник , Олеся, все понятно рассказал как можно выгодно разместить... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться впечатлением о посещении офиса Россельхозбанк который расположен по адресу с. Гагино ул Коммунистическая дом 7. Сегодня 15 сентября 20026 года я пришла... Читать полностью

15.09.2026