Драйв Клик Банк

Проблемы с полным досрочным погашением

04.08.2018 17:22
2215
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Воспользовался автокредитом от данного фин. учереждения в конце мая 2018 года в салоне Рольф Дмитровка. Кредитный договор [b]04102626729[/b]. Изначально мной было озвучено, что кредит буду гасить за 1-2 месяца. Но проблемы возникли с самого начала, дополнительного одобрения пришлось ждать лишние 3 часа. Самое главное сотрудник банка не озвучил чётко условия досрочного погашения кредита, что нужно заблаговременно, за 30 дней выбрать дату погашения, иначе придётся платить за кредит ещё одни месяц. Данная ситуация и случилась со мной. Хорошо, заплатил первый месяц, выбрал на второй месяц погасить 17 августа через мобильное приложение, причем сделал это даже дважды, так как подтверждения по смс или в мобильном приложение тоже не получил. Прилагаю два скриншота от 15 и 18 июля. [url=https://photos.app.goo.gl/L5e76RJmw1kxtckA9]скрин1[/url] [url=https://photos.app.goo.gl/LC5TcBqs8nJsxmd99]скрин2[/url].  Выводы: мобильное приложение работает очень плохо и со сбоями, смс-информирование тоже не работает (отключил его 04.08.2018 ). Прошу разобраться в данной ситуации и внести изменения в модель своей работы и отладить мобильное приложение, если конечно это сделано не намерено. О данном случае оставил обращение на сайте Сетелем [b]CB040818133235[/b], пока никто не отозвался.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-08-08T17:42:16+03:00
Сергей Анатольевич, добрый день! Сообщаем, что в Общих Условиях Банка, Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2. прописаны условия оформления и выполнения досрочного погашения, в том числе и обязанность Клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить досрочное погашение Задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности. В ходе проведенной проверки Банком было выявлено, что Вы действительно обратились в Банк для заказа полного досрочного погашения задолженности, и смс Вам не поступило. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для решения вопроса с Вами связался сотрудник Банка и предоставил Вам альтернативу. Надеемся, что смогли помочь в данной ситуации. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
m*******@gmail.com
2018-08-08T17:30:03+03:00
Ура! Прошло 4 дня и мою проблему решили, спасибо! Кредит закрыт!
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка